التعامل مع الأشخاص الفظين قد يكون من أصعب المواقف التي يواجهها الفرد في حياته اليومية، سواء في بيئة العمل، أو في العلاقات الاجتماعية، أو حتى في المواقف اليومية العادية. الفظاظة قد تظهر على شكل كلمات جارحة أو تصرفات غير لائقة، ما يؤدي إلى تأثيرات سلبية على نفسية الشخص المتعرض لها. ومع ذلك، فإن القدرة على التعامل مع هؤلاء الأشخاص بذكاء وحكمة يمكن أن تجعل الموقف أكثر سهولة وتحمي الشخص من التأثيرات السلبية لهذه التجارب. في هذا المقال، سنستعرض 16 نصيحة مهمة للتعامل مع الأشخاص الفظين بكفاءة واحترافية.
1. ابقَ هادئًا ومتوازنًا
أحد أهم الأشياء التي يجب أن تتحلى بها عند التعامل مع شخص فظ هو الحفاظ على هدوئك. الرد على الفظاظة بمزيد من الغضب قد يفاقم الموقف ويزيد من توتره. لذلك، حاول التنفس بعمق وأخذ وقتك قبل الرد.
2. لا تأخذ الأمر بشكل شخصي
الأشخاص الذين يظهرون الفظاظة غالبًا ما يعانون من مشاكل أو ضغوط شخصية، وهذا قد يكون سبب تصرفاتهم. من المهم أن تتذكر أن تصرفاتهم ليست موجهة إليك شخصيًا.
3. استخدام التواصل غير اللفظي بذكاء
عند التعامل مع الأشخاص الفظين، يمكن أن يكون التواصل غير اللفظي أكثر تأثيرًا من الكلام نفسه. استخدم تعبيرات وجهك، وحركات جسدك، ووضع يديك لتبدي الاحترام والهدوء.
4. اعترف بمشاعرهم
في بعض الأحيان، يمكن أن يكون الشخص الفظ يعبر عن شعوره بالإحباط أو الغضب. الاعتراف بمشاعره يمكن أن يساعد في تهدئة الموقف، مثلاً: “أفهم أنك مستاء، دعنا نتحدث بهدوء.”
5. حدد حدودك بوضوح
من الضروري أن توضح للشخص الفظ أنك لا تقبل التصرفات غير اللائقة. تحديد حدودك بوضوح يمكن أن يساعد في منع الشخص الآخر من مواصلة تصرفاته بطريقة مسيئة.
6. اختيار الوقت والمكان المناسبين
لا تقم بمناقشة المواقف الفظة في اللحظات التي تكون فيها الأجواء متوترة. اختيار الوقت والمكان المناسبين يساعد في التقليل من حدة التوتر ويسمح للطرفين بالتحدث بحرية وراحة.
7. استخدم أسلوب “التوقف والتفكير”
عند مواجهتك لموقف فظ، توقف لحظة وفكر في كيفية الرد بشكل هادئ. هذه اللحظات من التفكير تساعد في تجنب الردود الانفعالية التي قد تزيد من تعقيد الموقف.
8. تحكم في نبرة صوتك
نبرة الصوت تعتبر أداة قوية في التواصل. استخدام نبرة هادئة ومحترمة يمكن أن يساهم في تقليل حدة الموقف، بينما الرد بنبرة مرتفعة قد يؤدي إلى تصعيده.
9. ابتسم عندما يكون مناسبًا
في بعض الأحيان، يمكن أن تكون الابتسامة مفتاحًا لتخفيف حدة الموقف. الابتسامة البسيطة قد تساعد في تهدئة الشخص الآخر وتغيير مجرى الحديث.
10. ابتعد عن الجدال العقيم
لا تدخل في جدال غير مجدي مع شخص فظ، لأن ذلك لن يؤدي إلى أي نتيجة إيجابية. إذا لاحظت أن الشخص الآخر لا ينصت أو يرفض التفاهم، من الأفضل أن تبتعد عن الجدال وتواصل سير الأمور.
11. افهم نوع الفظاظة
من المهم أن تكون قادرًا على تحديد نوع الفظاظة التي تتعامل معها. فهل هو تصرف متهور نتيجة للضغط؟ أم هو سلوك موجه بنية السخرية؟ معرفة السبب يمكن أن يساعد في إيجاد أفضل طريقة للتعامل مع الموقف.
12. احرص على أن تكون إيجابيًا
عند التعامل مع شخص فظ، حافظ على موقف إيجابي. يمكن أن يساعد هذا في تفادي التصعيد، بل ويشجع الشخص الآخر على تبني أسلوب أكثر احترامًا في التعامل.
13. تجنب الرد بالمثل
من أسوأ الأشياء التي يمكن أن تفعلها هو الرد على الفظاظة بمثلها. هذا النوع من الردود قد يؤدي إلى تفاقم الموقف بدلاً من تهدئته. حاول دائمًا أن تكون أعلى من الموقف وألا تسمح له بالتأثير عليك بشكل سلبي.
14. استمع جيدًا لما يقوله الشخص الآخر
في بعض الحالات، قد يكون الشخص الفظ بحاجة إلى الاستماع إليه. حاول أن تكون متفهمًا لما يقوله، وفي بعض الأحيان قد تكشف المحادثة عن سبب تصرفه الفظ.
15. ابتكر حلولًا لحل المواقف الصعبة
إذا كانت الفظاظة مرتبطة بموقف معين، حاول أن تكون جزءًا من الحل. اقتراح الحلول بدلاً من التركيز على المشكلة قد يساعد في تخفيف حدة الموقف.
16. اعرف متى تبتعد
في بعض الأحيان، يكون الابتعاد هو الخيار الأفضل. إذا كنت تجد أن الشخص الفظ لا يستمع لك أو لا يعترف بمشاعرك، فمن الأفضل أن تبتعد وتقلل من تفاعلك معه.
التعامل مع الأشخاص الفظين ليس مهمة سهلة، ولكنه يتطلب الحكمة والقدرة على البقاء هادئًا. باستخدام هذه النصائح، يمكن للفرد أن يواجه هذه المواقف بطريقة أكثر فاعلية، ويحافظ على سلامته النفسية ويقلل من التوترات في العلاقات.
