5 أساليب لمواجهة التنمر في مقر العمل
يعد التنمر في مكان العمل من القضايا التي تؤثر بشكل كبير على الصحة النفسية والجسدية للموظفين. يتسم هذا النوع من التنمر بتصرفات مسيئة تهدف إلى إضعاف الشخص المستهدف، سواء من خلال السخرية أو التهديد أو التهميش. وعلى الرغم من أن التنمر غالباً ما يُنظر إليه باعتباره سلوكاً شاذاً في بيئة العمل، إلا أنه مع الأسف يمثل تحدياً كبيراً في العديد من الشركات والمنظمات. ولذلك، من المهم أن يكون لدى الموظفين والمشرفين أدوات فعالة للتعامل مع هذه الظاهرة وتوجيه المؤسسات نحو بيئة عمل خالية من التنمر.
1. الوعي وتعليم الموظفين بمفهوم التنمر وأضراره
أحد الأساليب الأكثر فعالية لمواجهة التنمر هو زيادة الوعي بين الموظفين حول ما يعنيه التنمر وكيفية التعرف عليه. غالباً ما يكون من الصعب على الضحايا التعرف على التنمر أو الإبلاغ عنه لأنهم قد يعتقدون أن تصرفات زملائهم مجرد مزاح أو “نكهة ثقافية” متعارف عليها في بيئة العمل. بالتالي، يجب تنظيم ورش عمل ودورات تدريبية لشرح ماهية التنمر، وأشكاله، وأثره على الأفراد والمنظمة بشكل عام.
تتضمن هذه الورش التدريب على السلوكيات المرفوضة في العمل، مثل التهكم على الأشخاص بسبب مظهرهم أو جنسهم أو خلفياتهم الثقافية، بالإضافة إلى التحذير من التصرفات مثل التهديدات المستترة أو الإقصاء الاجتماعي. من خلال تعزيز الوعي حول هذه القضايا، يمكن للشركات ضمان أن تكون بيئة العمل خالية من التنمر، وأن يتمكن الموظفون من التعرف على السلوكيات المسيئة وإيقافها في مراحلها الأولى.
2. إنشاء آلية واضحة للإبلاغ عن التنمر وحمايته من الانتقام
لضمان أن ضحايا التنمر يشعرون بالراحة في الإبلاغ عن سلوكيات التنمر، يجب على الشركات تطوير آلية واضحة وسرية للإبلاغ عن الحوادث. في كثير من الأحيان، يتردد الموظفون في التحدث عن تجربتهم بسبب الخوف من الانتقام أو تأثير ذلك على حياتهم المهنية. لذلك، يجب أن تتوفر قنوات متعددة للإبلاغ، سواء كان ذلك عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال منصة إلكترونية آمنة، أو حتى من خلال شخص مخصص للموارد البشرية يمكن للموظف التواصل معه بحرية.
يجب أن تضمن الشركات أن تكون عملية الإبلاغ واضحة، وتتم معالجتها بشكل سريع وفعال. بالإضافة إلى ذلك، من الضروري أن تكون هناك سياسة صارمة ضد الانتقام من أولئك الذين يقدمون شكاوى. ينبغي أن يشعر الموظفون بأنهم محميون ومساندون في حال قرروا اتخاذ هذه الخطوة، وأن أي محاولة للانتقام أو العزل الاجتماعي سيتم التعامل معها بجدية.
3. التوجيه والتدريب للمشرفين والقادة على كيفية التعرف على التنمر واتخاذ إجراءات فورية
يعتبر المشرفون والمديرون هم الأفراد الأكثر قدرة على تحديد ومعالجة التنمر في مكان العمل. إن تدريبهم على كيفية التعرف على السلوكيات السلبية والمسيئة من جانب فريق العمل أمر بالغ الأهمية. بالإضافة إلى ذلك، يجب على المشرفين أن يكونوا مدربين على كيفية اتخاذ الإجراءات المناسبة عند رصد التنمر.
يشمل ذلك فهم كيفية إدارة المواقف التي قد تتضمن التنمر، وكيفية تقديم الدعم للموظف المتضرر. كما يجب أن يتعلم المديرون كيفية التواصل مع الفرق حول أهمية بيئة العمل المتسامحة والمشجعة على الاحترام المتبادل. هذا النوع من التدريب يعزز من قدرتهم على خلق بيئة عمل تضمن أن جميع الموظفين يشعرون بالأمان والاحترام.
4. تعزيز ثقافة الاحترام المتبادل والتعاون داخل الفرق
العمل على تعزيز ثقافة الاحترام المتبادل في مكان العمل يُعد من الأساليب الرئيسية لتقليل التنمر. في بيئة يتم فيها احترام الجميع وتقدير مساهماتهم، يصبح من الصعب أن تنشأ سلوكيات التنمر. لذلك، يجب على الشركات أن تركز على بناء ثقافة تعاون وتفاعل صحي بين الموظفين، حيث يشعر الجميع بأنهم جزء من الفريق ويتم تقديرهم لأدائهم واحتياجاتهم الشخصية.
تشمل هذه الثقافة تشجيع الموظفين على العمل بشكل تعاوني مع الآخرين، وأن يكون هناك تواصل مفتوح بين الزملاء. يمكن تشجيع ذلك من خلال الأنشطة الجماعية، ورش العمل المشتركة، أو حتى لقاءات غير رسمية بين الموظفين. إن التفاعل الإيجابي بين الأفراد يقلل من فرص نشوء التنمر ويعزز من بيئة العمل المريحة.
5. وضع سياسات واضحة لمكافحة التنمر واتخاذ إجراءات تأديبية
من المهم أن تتبنى الشركات سياسات واضحة وصارمة لمكافحة التنمر في مكان العمل. يجب أن تكون هذه السياسات معلنة للجميع، بحيث يعرف كل موظف أن هناك قوانين محددة تحظر التنمر، وأن أي خرق لهذه السياسات سيترتب عليه اتخاذ إجراءات تأديبية.
يجب أن تتضمن السياسات تعريفاً دقيقاً لأشكال التنمر المختلفة، مثل التهديدات المباشرة، السخرية، أو العزلة الاجتماعية. كما يجب تحديد العقوبات التي قد تترتب على المخالفين، مثل الإنذارات، والتحقيقات، أو حتى الفصل من العمل في الحالات الشديدة. من خلال تطبيق سياسات صارمة، يتم تحفيز الموظفين على الالتزام بالسلوكيات المقبولة ويشعر الضحايا بالأمان بأن حقوقهم محفوظة.
الخاتمة
يعتبر التنمر في مكان العمل تحدياً يجب أن يتعامل معه كل من الموظفين والإدارة بجدية وحزم. من خلال تطبيق هذه الأساليب الخمسة الفعالة، يمكن للشركات والمؤسسات أن تخلق بيئة عمل آمنة، حيث يشعر الجميع بالاحترام والتقدير. في النهاية، تعزيز الوعي، وضمان قنوات سرية للإبلاغ، وتوفير التدريب اللازم لجميع أفراد الفريق، بالإضافة إلى تطبيق سياسات صارمة لمكافحة التنمر، يساهم بشكل كبير في الحفاظ على بيئة صحية ومستدامة في مكان العمل.
