في سعي مستمر نحو تحقيق التطور والتقدم في مجال تطوير المنتجات الجديدة، يتعين علينا اعتماد نهج شامل يضم مستهلكين وعملاء ومنتجين وتجار ومصممين، وكل الأطراف المعنية بطريقة فعالة ومتكاملة. لذلك، فإن التركيز على العوامل الفاعلة والعلاقات بينها فيما يتعلق بتحسين مشاركة كل هؤلاء الأفراد، يُعدُّ خطوة مهمة في تحقيق الميزة التنافسية في الظروف الحالية.
إن مشاركة العملاء في تطوير المنتجات الجديدة تمكن الشركة من تحديد وفهم البيئة المعقدة والديناميات السريعة للوقت الحالي. نظرًا لأن احتياجات العملاء تتغير باستمرار وأن الشركات تواجه بيئة مضطربة، يحتاج الشركات إلى الحصول على معلومات حول احتياجات ورغبات العملاء، ويمكن تحقيق ذلك من خلال التفاعل مع العملاء ومشاركتهم في عملية إنتاج المنتجات.
تتيح للشركات تبادل المعلومات وحل المشكلات بين الشركات والعملاء تحقيق قدرات تنافسية. إقامة علاقات وثيقة مع العملاء تؤدي إلى إنتاج منتجات عالية الجودة وتتناسب مع ذوق العملاء. يمكن تحقيق هذا عن طريق جمع وتوجيه الطاقات والأقسام ذات التأثير في وحدة فعالة.
لذا، يُعدُّ التركيز على العوامل الفاعلة والعلاقات بينها في تحسين مشاركة كل هؤلاء الأفراد، خطوة أساسية في تحقيق الميزة التنافسية في الظروف الحالية. تجعل مشاركة العملاء في تطوير المنتجات الجديدة الشركة قادرة على التعرف على بيئة اليوم المعقدة والديناميات السريعة وتكامل نفسها معها.