عملية الإدارة هي عملية تنظيم وإدارة الموارد المتاحة بالشركة أو المؤسسة لتحقيق الأهداف المحددة. تتكون عملية الإدارة من عدة مراحل أساسية وهي :
1- التخطيط: وتشمل وضع الأهداف والخطط الاستراتيجية لتحقيقها.
2- التنظيم: وتشمل توزيع المهام والمسؤوليات وتحديد سلطات القرار.
3- الإدارة: وتشمل التنفيذ والرقابة على عمليات التشغيل للتأكد من تنفيذ الخطط كما وضعت.
4- التقييم: وتشمل تحليل النتائج ومراجعة الأداء وتعديل الخطط والاستراتيجيات بناءً على الخبرات المستفادة.
ويهدف الإدارة إلى تحقيق الأهداف المرسومة وتحديد السياسات والخطط الإستراتيجية بأقصى قدر من الكفاءة والفعالية.