تقنية الذكاء العاطفي هي نوعٌ من التقنيات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لفهم وتحليل العواطف البشرية والتفاعل معها. تهدف هذه التقنية إلى تطوير قدرات الأنظمة الاصطناعية في فهم العواطف والتعامل معها بطريقة مشابهة للبشر.
تعتبر التقنية العاطفية مفيدة في عدة مجالات، بما في ذلك:
1. التعليم: يمكن استخدام التقنية العاطفية لتحسين تجربة التعلم وتعزيز الاستفادة منها. فمن خلال فهم العواطف الطلاب، يمكن تعديل الطرق التعليمية وتقديم الدعم والمساعدة اللازمة لتعزيز النجاح الأكاديمي.
2. رعاية الصحة العقلية: يمكن استخدام التقنية العاطفية لتحسين رعاية الصحة العقلية، مثل تشخيص الاضطرابات العاطفية وتوجيه العلاج اللازم وتقديم الدعم العاطفي.
3. خدمة العملاء: يمكن للتقنية العاطفية أن تساعد في تحسين تجربة خدمة العملاء من خلال فهم الاحتياجات والمشاعر للعملاء والتفاعل معهم بطريقة أكثر تعاطفًا وفهمًا.
4. الروبوتات الاجتماعية: يمكن استخدام التقنية العاطفية في تطوير الروبوتات الاجتماعية التي تتفاعل بشكل طبيعي مع البشر وتكون قادرة على فهم والتعبير عن العواطف.
يعتبر الذكاء العاطفي تطويرًا مهمًا في مجال الذكاء الاصطناعي، حيث يمكن أن يساهم في تحسين الاتصال والتفاعل بين الأنظمة الاصطناعية والبشر.