ما هي المهارات اللفظية المتبعة في الاتصال الفعال؟

تشمل المهارات اللفظية المتبعة في الاتصال الفعال عدة عناصر، ومن بينها:

1- النبرة الصوتية: وهي ما يطلق عليه اسم “التنغيم”، وتتعلق بطريقة استخدام الصوت في التعبير عن المشاعر والآراء. وتشمل هذه المهارة الارتفاع والانخفاض في مستوى الصوت والتعبير بنبرات حادة أو ناعمة أو مؤدية للترقيق.

2- توضيح الكلمات: وتتعلق بطريقة النطق ومعاني الكلمات، ومدى وضوح ذلك النطق. فعلى سبيل المثال، يجب أن يكون الناطق واضحاً، لا تعادل الحروف، وبتحدث بوتيرة معتدلة وسلسة.

3- اختيار الكلمات المناسبة: وهي مهارة ينبغي أن يتعلمها الفرد للتواصل بشكل فعال. ويتعلق ذلك باتجاه الحديث، كما يمكن استخدام عبارات تثير الاهتمام والتركيز وتبدو منطقية وتحترم الآخر.

4- إتقان اللغة الإنجليزية الكتابية: وتتعلق بالقدرة على التعبير عن الجمل بطريقة مفصلة وصحيحة دون الوقوع في الأخطاء الإملائية أو القواعدية.

5- استخدام اللغة الجسدية: وهي لغة الجسد والتي تنقل الحالة العاطفية للشخص. وتشمل ذلك ملامح الوجه والتعابير الجسدية، وتحركات اليدين والجسد.