استراتيجية إدارة الجودة الشاملة هي عملية تركز على تحسين جميع جوانب المنظمة ، من الموارد البشرية والمالية والمواد والعمليات وحتى العلاقات مع العملاء. تعني الجودة الشاملة جعل الجودة عاملًا متكاملًا وجزءًا لا يتجزأ من كافة أنشطة وعمليات المنظمة. تعتمد هذه الاستراتيجية على توفير مزيد من الشفافية والنزاهة في عمليات المنظمة ، ودعمها بالمعايير والعمليات القوية لضمان جودة المنتجات والخدمات. يهدف الأمر إلى تحقيق رضا العملاء عن طريق توفير منتجات وخدمات عالية الجودة وتحسين الإنتاجية وتقليل المخاطر وحفظ البيئة.
0
