تعتبر القدرة على التواصل من أهم المهارات الإدارية، حيث يتوقف نجاح أي مدير أو قائد على قدرته على التواصل بشكل فعال مع فريق العمل والزبائن والشركاء والموردين وغيرهم. ومن أهم أسباب أهمية هذه المهارة:
1- زيادة فعالية العمل: إذا كانت التواصل بين أعضاء الفريق والإدارة فعالة، فسوف يتم تحسين أداء الفريق وزيادة فعالية العمل.
2- بناء علاقات قوية: يجب على المديرين والقادة أن يكونوا قادرين على بناء علاقات قوية مع الأشخاص المختلفين، سواء كان ذلك مع زملاء العمل أو الشركاء أو الزبائن.
3- تحسين صورة الشركة: من خلال التواصل الفعال، يمكن للشركات تحسين صورتها وزيادة تفاعل الزبائن معها، وذلك من خلال توضيح المعلومات الصحيحة والتواصل بشكل واضح ومفهوم.
4- القدرة على التفاوض: تعتبر مهارة التواصل الفعال أساسية لنجاح عمليات التفاوض، والتي تحتاج إلى قدرة على التفاهم والاستماع والتعامل مع الآخرين بشكل مهني.
5- تحسين العلاقات الشخصية: إذا كانت العلاقات الشخصية بين أعضاء الفريق والإدارة جيدة، فسوف يتم تحسين مستوى التفاعل والتعاون والتواصل بشكل عام.