التسويق هو عملية التواصل بين الشركة والعملاء المحتملين، ويتضمن الترويج والإعلان عن المنتجات أو الخدمات المقدمة من قبل الشركة. وتحظى التسويق بأهمية كبيرة في الإدارة والعمل للأسباب التالية:
1. جذب العملاء: يعتبر التسويق وسيلة هامة لجذب العملاء وزيادة حجم المبيعات.
2. تسويق المنتج الجديد: يساعد التسويق على إطلاق المنتجات الجديدة والتأكد من وجود الاهتمام والحاجة لها من قبل العملاء.
3. الحفاظ على العملاء: يمكن لعملية التسويق المستمرة أن تساعد على الحفاظ على العملاء الحاليين وتقوية العلاقة معهم.
4. توسيع نطاق الشركة: يمكن للتسويق أن يساعد على توسيع نطاق الشركة وزيادة حجم العملاء.
5. بناء الصورة الذهنية للشركة: يمكن للتسويق أن يحتوي على عمليات ترويج وإعلان عن الشركة ومنتجاتها، وبالتالي تحسين صورتها الذهنية.
6. تواجه التحديات والمنافسة: يساعد التسويق على التغلب على التحديات التي تواجه الشركة والمنافسة من قبل الشركات الأخرى في السوق.
7. الاستجابة لتغييرات السوق: يساعد التسويق على الاستجابة لتغييرات السوق وتلبية احتياجات العملاء الجديدة.