تلعب الإدارة العامة دورًا حيويًا في إدارة القطاع الحكومي، حيث تُعد الإدارة العامة مسؤولة عن تنظيم وتنسيق جميع عمليات الحكومة والوصول إلى أفضل النتائج بأقل تكلفة وجهد ممكن. وهنا بعض الأهمية الرئيسية للإدارة العامة في القطاع الحكومي:
1- تحسين الكفاءة والفعالية: تساعد الإدارة العامة على تطوير وتحسين عمليات الحكومة وإدارة الموارد الحكومية بشكل أكثر فعالية وكفاءة.
2 – إدارة الموارد الحكومية بشكل مسؤول: تتيح الإدارة العامة للدولة الحفاظ على الموارد الحكومية وضمان استخدامها بشكل مسؤول.
3- توفير الخدمات الأساسية: تساعد الإدارة العامة في توفير الخدمات الحيوية مثل الماء والكهرباء والنقل والصحة بشكل فعّال وفي الوقت المناسب.
4- زيادة الشفافية: تحفز الإدارة العامة على تعزيز الشفافية وإدارة الحكومة وفقًا لمعايير الشفافية مما يعزز الثقة بين الحكومة والمواطنين.
5- إدارة الأزمات: تقوم الإدارة العامة بتطوير الاستراتيجيات لإدارة الأزمات والكوارث بشكل فعّال، والحد من الخسائر المروعة التي قد تصيب المجتمع في حالة وقوع كارثة.
6- تحقيق الثقة العامة: تعمل الإدارة العامة على بناء الثقة بين المواطنين والحكومة وتحقيق التوازن بين المسؤولية الحكومية وحقوق ومصالح المواطنين.