يأتي أهمية إدارة العلاقات مع العملاء في إدارة الأعمال الإنتاجية من قدرتها على تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات. فباستخدام استراتيجيات تواصل فعالة مع العملاء، يتم بناء علاقات طويلة الأجل تساعد في جذب المزيد من العملاء والحفاظ على العملاء الحاليين. كما يساعد كسب ثقة العملاء على تحويلهم إلى مروّجين للمنتجات والخدمات، مما يزيد من الشهرة والانتشار للمنتج. هذا فضلاً عن ربط ردود فعل العملاء مع عمليات إنتاج الشركة، وتحديد المنتجات والخدمات التي يرغبون فيها وتحسينها بما يتناسب مع متطلبات السوق. وكل هذه الأمور تساعد في تحسين العائد المالي وتطوير الشركة بشكل عام.
0
