تعتبر أنظمة الدعم الإداري (Management Support Systems) أدوات تقنية تستخدم لتسهيل عمليات الإدارة في المؤسسات وتساعدهم على اتخاذ القرارات الحاسمة في الوقت المناسب، وذلك بتوفير المعلومات والتحليلات المطلوبة.
وتنقسم أنظمة الدعم الإداري للعديد من الأنواع المتخصصة، منها:
1. أنظمة الإدارة الإلكترونية (Electronic Management Systems)، وتعتبر أدوات شاملة تعمل على تخزين وتنظيم ومعالجة كافة البيانات والمعلومات التي تتعلق بالإدارة والعمليات الحيوية للمؤسسة.
2. أنظمة البيانات والتحليل (Data and Analytics Systems)، وتهدف هذه الأدوات إلى تحليل وتفسير البيانات الكمية والنوعية، وتوفير المعلومات والإحصائيات المطلوبة لاتخاذ القرارات في الوقت المناسب.
3. أنظمة التخطيط والموارد البشرية (Planning and Human Resources Systems)، وتستخدم هذه الأدوات لتخطيط وإدارة الموارد البشرية في المؤسسة، وتساعد على إدارة العلاقات بين الموظفين وتحديد خطط النمو والتطوير.
4. أنظمة التحكم والمراقبة (Control and Monitoring Systems)، وتعتبر هذه الأدوات أدوات قوية للرصد والتحكم في عمليات المؤسسة، ومراقبة أداء العمال ومتابعة النمو والتطور.
تستخدم المؤسسات العديد من هذه الأنظمة بناءً على احتياجاتها ومتطلباتها، ويمكن استخدام أنظمة الدعم الإداري لتحسين كفاءة العمل وتقليل الأخطاء وتحسين استخراج المعلومات وتحسين عملية اتخاذ القرارات، وهذا يؤدي بدوره إلى تحسين أداء المؤسسة وتحقيق النجاح.