أدوات إدارة الأعمال هي عبارة عن أدوات تستخدم لتحسين وتطوير الإدارة العامة للأعمال. وهي تشمل عدد من التقنيات والأساليب والإجراءات التي يستخدمها المدراء والمشرفون لتحسين الإنتاجية وجودة العمل وزيادة الأرباح. ومن أمثلة أدوات إدارة الأعمال:
– برامج الإدارة المشروعات (Project Management Software)
– نظم تخطيط موارد المؤسسات (Enterprise Resource Planning Systems)
– نظم لإدارة البيانات (Data Management Systems)
– نظم لإدارة الجودة الشاملة (Total Quality Management Systems)
– إجراءات وخطط العمل وتحديد الأهداف (Business Plans and Goal Setting Techniques)
– تدريب وتطوير العاملين (Employee Training and Development Programs)
– نظام إدارة العلاقات مع العملاء (Customer Relationship Management Systems)
