مكتب المساعدة هو قسم في المؤسسات أو الشركات أو المنظمات يهدف إلى تلقي الاستفسارات والشكاوى وتقديم المساعدة والدعم للعملاء أو المستخدمين. قد يتم تقديم هذه الخدمات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثة الفورية أو حتى الحضور الشخصي إلى مكتب المساعدة. والغرض من هذا القسم هو الحفاظ على رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم وحل مشاكلهم بأسرع وقت ممكن.
0
