يعتبر الموقع الالكتروني هو الأساس الرئيسي للتجارة الإلكترونية حيث يمثل واجهة الشركة أو المتجر لعملائها على الإنترنت. ويقوم الموقع بالعديد من الوظائف منها:
– عرض المنتجات والخدمات المعروضة للبيع بشكل واضح ومفصل للعملاء.
– تسهيل عملية الشراء عبر الموقع بوضع عناصر السلة والدفع الإلكتروني.
– جمع المعلومات الخاصة بالعملاء (البريد الالكتروني، العنوان، الرقم الهاتف) لإرسال الطلبات والتواصل معهم.
– التواصل مع العملاء وتلبية استفساراتهم وشكاواهم عن طريق تقديم خدمة العملاء.
– الترويج للمنتجات والخدمات من خلال وسائل التسويق الرقمية مثل الإعلانات والبريد الإلكتروني والمواقع الاجتماعية.
– تحليل بيانات الأداء وتقديم التقارير المفصلة لتحسين الأداء وتحسين تجربة المستخدم.
0
