دور القادة الرئيسيين في الإدارة العليا هو تحديد الرؤية والاستراتيجية العامة للمؤسسة واتخاذ القرارات الهامة لتحقيق هذه الرؤية. كما يقومون بتحديد الأهداف والتوجيهات العامة للمؤسسة وتحديد أدوات وموارد تدعم تحقيق التوجيهات المحددة.
ويتمثل دور القادة الرئيسيين في الإدارة العليا في تنسيق الجهود بين الإدارات والأقسام المختلفة داخل المؤسسة وتشجيع العمل الفريقي والابتكار والابتعاد عن الروتين الإداري.
كما يعتبر القادة الرئيسيون هم المسؤولون عن تحديد السياسات والإجراءات العامة التي تخص المؤسسة ، وتقييم النتائج المحققة واتخاذ الإجراءات اللازمة للتحسين والتطوير.