تحليل العمليات يهدف إلى تحسين كفاءة العمليات داخل المؤسسة وتحديد المشاكل والتحديات التي يمكن أن تواجه العملية وتطوير خطط لحلها. كما يهدف الى زيادة الإنتاجية وتقليل التكاليف وتحسين جودة المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء. يعد تحليل العمليات أحد أهم عناصر ادارة الجودة الشاملة (TQM)، حيث يعمل على تحسين جميع جوانب العمليات بشكل مستمر لتلبية احتياجات العملاء وزيادة رضاهم.
0
