التسويق عبر العلاقات يستند على بناء علاقات طويلة الأجل مع العملاء والشركاء التجاريين من خلال التواصل الشخصي والاهتمام بتلبية احتياجاتهم وتوفير حلول لمشاكلهم. يتضمن التسويق عبر العلاقات استخدام الاتصالات الشخصية مثل المكالمات الهاتفية والاجتماعات الشخصية والبريد الإلكتروني والرسائل النصية.
أما التسويق الرقمي، فهو استخدام التكنولوجيا الرقمية والإنترنت للترويج للمنتجات والخدمات وبناء العلاقات مع العملاء. يشمل التسويق الرقمي استخدام وسائل مثل المواقع الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والتسويق عبر محركات البحث والإعلانات عبر الإنترنت.
بصفة عامة، يمكن اعتبار التسويق عبر العلاقات أكثر تركيزًا على الاهتمام الشخصي وبناء الثقة والعلاقات الطويلة الأجل، بينما يمكن اعتبار التسويق الرقمي أكثر تركيزًا على استخدام التكنولوجيا والبيانات للوصول إلى جمهور أوسع ومضاعفة الجهود التسويقية.