التحول الرقمي هو عملية تحويل العمليات التقليدية والتجارية والخدمية إلى عمليات رقمية باستخدام التكنولوجيا الحديثة والاتصالات السريعة. يشمل التحول الرقمي استخدام الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي والانترنت الأشياء وغيرها من التقنيات الرقمية.
يعتبر التحول الرقمي جزءًا أساسيًا من الاقتصاد الرقمي ويمثل تحديًا كبيرًا للشركات والمؤسسات في جميع الصناعات. يتطلب التحول الرقمي تحديث البنية التحتية التقنية وإعادة تصميم عمليات العمل وتطوير المنتجات والخدمات الجديدة.
دور الإدارة العليا في التحول الرقمي هو الحفاظ على الرؤية الإستراتيجية للشركة وتحديد الأهداف والأولويات وتخطيط الاستثمارات المناسبة. يجب على الإدارة العليا تحفيز الثقافة الرقمية في الشركة وتشجيع الموظفين على اتخاذ مبادرات رقمية وتوفير التدريب والتعليم المستمر. كما يجب عليهم التأكد من أن التحول الرقمي يتم بطريقة مرنة ومتكاملة مع عمليات الشركة والموظفين والعملاء.