إدارة الجودة الشاملة (TQM) تعني الاهتمام بجميع جوانب الجودة في المؤسسة، من خلال توحيد الجهود وقياس الأداء وتحسين العمليات المتعلقة بتلبية احتياجات وتوقعات المرضى والعملاء.
في الإدارة الصحية العامة، تعد TQM أحد الاستراتيجيات الهامة لتحسين جودة الرعاية الصحية وتطوير الخدمات الصحية. وتشمل تحسينات TQM استخدام التكنولوجيا والمعدات الطبية الحديثة، وتطوير مهارات الموظفين وتدريبهم، وتقييم الأداء وتحسين العمليات المختلفة في المؤسسات الصحية.
وتساعد TQM على نجاح الإدارة الصحية العامة في مواجهة التحديات الكبيرة التي تواجهها، مثل زيادة الضغوط المالية، وتغيرات التكنولوجيا، والتشريعات الصحية، وزيادة الطلب على الخدمات الصحية. ويمكن أن تساعد TQM المؤسسات الصحية على زيادة كفاءة أدائها، وتحسين رضا المرضى والعملاء، وتحقيق المزيد من النجاح والنمو.