ما الفرق بين مهارات الاتصال والتواصل؟

تختلف المصطلحات “مهارات الاتصال” و “التواصل” بشكل طفيف في المعنى، ومع ذلك فهي تشير إلى نوعٍ واحد من المفاهيم. ونستطيع ذكر الفرق بطريقة مبسطة كما يلي:

1. مهارات الاتصال: تشير إلى القدرات والمهارات التي تمكن الأفراد من التحدث والإصغاء والكتابة واستخدام وسائل الاتصال الأخرى للتواصل بفعالية مع الآخرين. وهذه المهارات تمكن الأفراد من التعبير عن أنفسهم وفهم رسائل الأخرين بشكلٍ جيد وفاعل.

2. التواصل: يشير إلى العملية الأكبر من مهارات الاتصال، وتتضمن التفاعل مع الآخرين بشكل فعال، وتبادل الأفكار والمشاعر والمعلومات، وتبادل الرسائل عن طريق وسائل الاتصال المختلفة، وخلق العلاقات الجيدة مع الآخرين.

وباختصار، فإن “مهارات الاتصال” هي الأدوات التي يحتاجها الفرد للتواصل بفعالية، في حين أن “التواصل” هو الهدف النهائي من استخدام هذه الأدوات وهو عملية تبادل المعلومات والأفكار لخلق العلاقات وتبادل الآراء.