كيفية تخطيط حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني

كيفية تخطيط حملتك التسويقية الأولى عبر البريد الإلكتروني: دليل شامل

تُعتبر الحملات التسويقية عبر البريد الإلكتروني واحدة من أكثر الوسائل الفعّالة للوصول إلى العملاء المحتملين والعملاء الحاليين، كما أنها تمنح الشركات قدرة غير محدودة على التواصل مع جمهورها بطريقة مخصصة. إذا كنت تفكر في إطلاق حملتك التسويقية الأولى عبر البريد الإلكتروني، فإنّ التخطيط السليم يعتبر خطوة أساسية لضمان النجاح. في هذا المقال، سنتناول كافة الجوانب التي تحتاج إلى مراعاتها عند التخطيط لهذه الحملة بدءاً من تحديد الأهداف وصولاً إلى قياس الأداء وتحليل النتائج.

1. تحديد الأهداف والتوقعات

أول خطوة في أي حملة تسويقية هي تحديد الأهداف بوضوح. ما الذي ترغب في تحقيقه من خلال حملتك البريدية؟ قد تختلف الأهداف من حملة إلى أخرى حسب طبيعة العمل والمجال، ولكن غالبًا ما تكون الأهداف الرئيسية تتعلق بالزيادة في المبيعات، تحسين الوعي بالعلامة التجارية، تعزيز ولاء العملاء، أو زيادة عدد الزيارات إلى الموقع الإلكتروني.

من المهم أيضًا تحديد كيفية قياس النجاح. فبدلاً من التعامل مع الحملة كأداة ترويجية عابرة، من الأفضل تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل معدل الفتح، معدل النقر، التحويلات، وعدد الاستفسارات التي تم الحصول عليها.

2. تحديد الجمهور المستهدف

قبل إرسال أي رسائل بريدية، يجب تحديد من هم المستلمون الذين سيتم استهدافهم. يعتمد ذلك على معرفة تامة بالجمهور المستهدف، سواء كان ذلك من خلال تقسيم الجمهور إلى شرائح محددة مثل العمر، الموقع الجغرافي، التاريخ الشرائي، أو الاهتمامات.

تعتبر قواعد البيانات الجيدة التي تحتوي على معلومات دقيقة حول عملائك الحاليين والمحتملين ضرورية لنجاح الحملة. سيساعدك هذا على إرسال رسائل موجهة بشكل أكثر تخصيصًا، مما يزيد من فرص التفاعل مع رسائلك.

3. اختيار الأدوات والمنصات المناسبة

من خلال الأدوات المختلفة المتاحة الآن، يمكنك اختيار أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني المناسبة التي تتيح لك إنشاء الحملة بسهولة وتحليل أدائها. تشمل بعض الأدوات الشائعة في التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• Mailchimp

• SendGrid

• ConvertKit

• Constant Contact

• GetResponse

تقدم هذه الأدوات ميزات متنوعة مثل إنشاء رسائل بريدية احترافية، تقسيم الجمهور، إجراء اختبارات A/B، وكذلك متابعة وتحليل الحملات بشكل مفصل.

4. إنشاء محتوى البريد الإلكتروني

أحد أهم عناصر الحملة التسويقية عبر البريد الإلكتروني هو المحتوى نفسه. يجب أن يكون البريد الإلكتروني جذابًا ومقنعًا لزيادة احتمالية التفاعل معه. يتضمن المحتوى الجيد مجموعة من العناصر الأساسية مثل:

• عنوان البريد الإلكتروني (Subject Line): يجب أن يكون العنوان قصيرًا، مثيرًا للاهتمام، ويحفز المستلم على فتح البريد. استخدم لغة مباشرة وابتعد عن العناوين المبالغ فيها التي قد تُعتبر رسائل غير مرغوب فيها.

• نص البريد الإلكتروني: يجب أن يكون النص واضحًا ومباشرًا. تجنب كتابة فقرات طويلة ومعقدة. بدلًا من ذلك، استخدم نقاطًا مختصرة وبسيطة مع دعوة للعمل (CTA) واضحة مثل “اشترِ الآن”، “تعرّف على المزيد”، أو “اشترك في النشرة”.

• تصميم البريد الإلكتروني: احرص على أن يكون التصميم متجاوبًا مع جميع الأجهزة، خاصة الهواتف المحمولة، نظرًا لأن معظم المستخدمين يتصفحون البريد الإلكتروني عبر هواتفهم. اختر الألوان والخطوط التي تتناسب مع هوية علامتك التجارية. كما أن تضمين الصور والرسوم التوضيحية المناسبة يساعد في جذب انتباه المستلمين.

5. إجراء اختبار A/B

يعد اختبار A/B من التقنيات الهامة التي يجب أن تتبعها في حملاتك عبر البريد الإلكتروني. يتيح لك هذا النوع من الاختبارات اختبار نسخ مختلفة من نفس الرسالة لمعرفة أيها يحقق أفضل نتائج.

على سبيل المثال، يمكنك اختبار عنوان بريد إلكتروني مختلف أو تغيير شكل الدعوة للعمل (CTA). من خلال قياس فعالية كل نسخة بناءً على معدل الفتح، معدل النقر، أو التحويلات، يمكن الحصول على رؤى تساعدك على تحسين الحملة الحالية أو الحملات المستقبلية.

6. تحليل البيانات والمراجعة المستمرة

بمجرد أن تبدأ الحملة التسويقية، من الضروري متابعة الأداء عن كثب. تتوفر في أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني تقارير مفصلة حول العديد من المقاييس مثل:

• معدل الفتح (Open Rate): يعكس نسبة الأشخاص الذين فتحوا البريد الإلكتروني مقارنةً بعدد الذين استلموه.

• معدل النقر (Click-Through Rate): يقيس نسبة الأشخاص الذين قاموا بالنقر على رابط داخل البريد الإلكتروني.

• معدل التحويل (Conversion Rate): يوضح نسبة الأشخاص الذين اتخذوا الإجراء المستهدف بعد فتح البريد الإلكتروني (مثل شراء منتج أو تعبئة نموذج).

• معدل إلغاء الاشتراك (Unsubscribe Rate): يُظهر النسبة المئوية للأشخاص الذين اختاروا إلغاء اشتراكهم في قائمتك البريدية.

بناءً على هذه البيانات، يمكنك تعديل رسائل البريد الإلكتروني وتكييف استراتيجياتك المستقبلية لتحقيق أفضل النتائج.

7. التأكد من التوافق مع القوانين واللوائح

يجب أن تكون على دراية بالقوانين التي تحكم التسويق عبر البريد الإلكتروني، مثل قانون CAN-SPAM في الولايات المتحدة، وقانون حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR). من المهم أن تقدم خيارًا واضحًا للمستلمين لإلغاء الاشتراك في الحملة إذا رغبوا في ذلك.

تأكد أيضًا من تضمين معلومات الاتصال الخاصة بك في الرسالة الإلكترونية، مثل العنوان البريدي، لضمان الامتثال للقوانين.

8. الوقت المناسب لإرسال الرسائل

الوقت الذي تقوم فيه بإرسال البريد الإلكتروني يلعب دورًا كبيرًا في نجاح حملتك. الدراسات تشير إلى أن هناك أوقات معينة من اليوم أو أيام معينة في الأسبوع تحقق نتائج أفضل في معدلات الفتح والنقر. على سبيل المثال، قد يكون إرسال البريد الإلكتروني في الصباح الباكر أو في منتصف الأسبوع (مثل الثلاثاء أو الأربعاء) أكثر فعالية مقارنة بإرساله في عطلة نهاية الأسبوع.

عند إرسال الحملة إلى جمهور عالمي، يجب أن تأخذ في الاعتبار الاختلافات الزمنية بين المناطق الجغرافية المختلفة.

9. التفاعل مع الردود

رغم أن حملات البريد الإلكتروني غالبًا ما تكون آلية، من المهم أن تكون هناك آلية للتفاعل مع الردود والاستفسارات التي قد يتلقاها فريقك. يمكن أن تكون الردود من العملاء المحتملين فرصًا هامة لتحويلهم إلى عملاء فعليين.

الاستجابة السريعة والمهنية لرسائل العملاء تمنح انطباعًا إيجابيًا عن العلامة التجارية، مما يزيد من فرص النجاح على المدى الطويل.

10. تحسين الحملة بناءً على التحليل المستمر

بعد مرور بعض الوقت، ينبغي لك أن تواصل مراجعة أداء حملتك التسويقية وتحديد جوانب التحسين. قد يكون هذا من خلال تحسين النصوص، تعديل استراتيجيات التجزئة، أو تحسين التوقيت. كل حملة هي فرصة لتعلم شيء جديد يساعد في تحسين الحملات المستقبلية.

من خلال اتباع هذه الخطوات وتنفيذ حملات تسويقية بريدية مدروسة، يمكنك ضمان تحقيق أقصى استفادة من هذه الأداة الفعالة. الحملات التسويقية عبر البريد الإلكتروني لا تزال من أقوى الوسائل للوصول إلى الجمهور وتحقيق أهدافك التسويقية بنجاح.