تحسين الاتصال بين التجارة الإلكترونية والتجارة العادية يمكن تحقيقه عن طريق ما يلي:
1- إبرام شراكات: يمكن للمتاجر الإلكترونية التعاون مع المتاجر العادية ودمج منتجاتها في متاجرهم الفعلية أو العكس، وهذا سيساعد على توسيع نطاق العملاء وزيادة الإيرادات لكلا الطرفين.
2- تبادل المعلومات: يجب على المتاجر الإلكترونية والعادية تبادل المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة عند الطلب عبر الإنترنت أو في المتاجر الحقيقية، وذلك لتجنب حدوث تضارب في المخزون والطلبيات.
3- استخدام خدمات التوصيل: يمكن التنسيق بين المتاجر الإلكترونية وشركات الشحن لتقديم خدمات التوصيل إلى عملائهم الذين يطلبون عبر الإنترنت، وذلك لتحقيق ارتياح العملاء وتفادي المشاكل المحتملة في الشحن.
4- استخدام التكنولوجيا: يجب الاستفادة من التحول الرقمي في عمليات البيع والتسويق والمدفوعات وغيرها من جوانب التجارة الإلكترونية وربطها بالتجارة العادية وذلك لتسهيل عمليات البيع وزيادة سرعتها وسلاسة تنفيذها.
5- توفير المزيد من الخيارات: يجب توفير المزيد من الخيارات للعملاء فيما يتعلق بالشراء والدفع وتلبية مختلف الاحتياجات والميزانيات المختلفة للعملاء، وذلك سيجعل عملية الشراء أكثر تنوعا وأكثر جاذبية لمختلف فئات العملاء.