كيفية إدارة حوار العمل؟

إدارة حوار العمل تشمل العديد من الأمور المهمة والتي يجب مراعاتها، ومن أبرز هذه الأمور:

1- التحضير للحوار: يجب على المدير أو المسؤول أن يتحضر جيدًا للحوار بالتعرف على الموضوع المطروح ودراسته جيدًا والتأكد من البيانات والأرقام المتعلقة به.

2- الاستماع الفعال: يجب على المدير أن يسمع جيدًا لكل ما يقوله العامل وأن يقدم له الدعم اللازم والإيجابية وعدم محاولة إدخال شعور العامل بالخطأ.

3- تحديد الهدف: يجب أن يكون هدف الحوار هو الوصول إلى اتفاق على الخطوات التي يجب اتخاذها لحل الأمور المطروحة والتوصل إلى حلول فعالة.

4- إعطاء التشجيع والتقدير: يجب تثمين الجهود العامل، والإشارة إلى المجهود الذي يبذله في عمله، وتقديم التشجيع له وتحسين روحه المعنوية.

5- توضيح الأهداف: يجب توضيح جميع الأهداف المرتبطة بالحوار ومناقشتها، وتحديد المهام والواجبات المطلوبة من العامل لتحقيق هذه الأهداف.

6- العمل على تحقيق الاتصال: يجب على المدير تحفيز العامل على التواصل معه وتشجيعه للتحدث عما يزعجه أو يقلقه بشكل صريح وواضح.

7- متابعة الأمر: يجب متابعة جميع الأمور التي تم مناقشتها في الحوار، وذلك من خلال تجميع البيانات الخاصة بها ومراجعتها بشكل مستمر.