تدير الشركات العلاقات مع العملاء في إدارة التسويقية من خلال بناء علاقات طويلة الأجل مع العملاء من خلال التواصل الفعال وتقديم الخدمات الرائعة والمنتجات الجيدة. ويتضمن ذلك:
1- فهم الاحتياجات والرغبات الخاصة بالعملاء والتفاعل معهم بصورة إيجابية.
2- توفير خدمة عملاء عالية الجودة، والاستجابة لاستفسارات العملاء بشكل سريع واحترافي.
3- استخدام الأدوات المتاحة لتتبع ردود الفعل واستجابة العملاء، مثل مواقع التواصل الاجتماعي وبرامج البريد الإلكتروني.
4- تعزيز التجربة الإيجابية للعملاء من خلال تقديم عروض وخدمات خاصة وبأسعار مناسبة.
5- إدارة شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال، وتوفير حلول مرضية لتلبية احتياجات العملاء.