قانون فيتس في تصميم المتاجر

قانون فيتس Fitts في تصميم واجهة المستخدم للمتاجر الإلكترونية

يعد تصميم واجهة المستخدم (UI) في المتاجر الإلكترونية أحد العناصر الأساسية التي تحدد مدى فعالية تجربة المستخدم (UX). يعتبر قانون فيتس Fitts أحد المبادئ الأساسية التي يجب أخذها بعين الاعتبار في تصميم هذه الواجهات، إذ يشير إلى العلاقة بين المسافة والوقت اللازم للوصول إلى هدف معين في بيئة تفاعلية. في هذا المقال، سنتناول قانون فيتس Fitts وكيفية تطبيقه في تصميم واجهات المتاجر الإلكترونية لتسهيل التفاعل بين المستخدم والمنصة وزيادة فعالية العمليات.

مفهوم قانون فيتس Fitts

وُضع قانون فيتس في عام 1954 من قبل عالم النفس الأمريكي بول فيتس، وهو يشير إلى أن الوقت الذي يستغرقه المستخدم للوصول إلى هدف يعتمد على حجم الهدف والمسافة التي يجب قطعها للوصول إليه. ينص القانون على أن الوقت المطلوب للوصول إلى هدف هو دالة على معايير مثل حجم الهدف (والمسافة التي يجب على المستخدم تحريك المؤشر أو الإصبع من أجل الوصول إلى الهدف).

يتم تمثيل قانون فيتس باستخدام المعادلة الرياضية التالية:

$$MT = a + b \log_2 \left( \frac{2D}{W} + 1 \right)$$

حيث:

• $MT$: هو الزمن المطلوب للوصول إلى الهدف.

• $D$: هو المسافة بين نقطة البداية والنقطة التي يجب الوصول إليها.

• $W$: هو عرض الهدف.

• $a$ و$b$: هما ثوابت تحدد خصائص النظام المستخدم.

هذه المعادلة تبين أن زيادة المسافة (D) أو تقليل حجم الهدف (W) سيؤدي إلى زيادة الوقت الذي يستغرقه المستخدم للوصول إلى الهدف. على العكس، إذا كان الهدف أكبر والمسافة أقصر، سيستغرق المستخدم وقتًا أقل.

تطبيق قانون فيتس في تصميم واجهات المتاجر الإلكترونية

تطبيق قانون فيتس في تصميم واجهات المتاجر الإلكترونية يعد ضروريًا لتحقيق تجربة مستخدم سلسة وفعالة. في بيئة التجارة الإلكترونية، يعد الوصول السريع والفعال إلى المنتجات والوظائف المختلفة أمرًا بالغ الأهمية، حيث يمكن أن يؤثر ذلك بشكل مباشر على رضا العملاء ونسبة التحويل (Conversion Rate).

1. تصميم الأزرار وعناصر التفاعل

عند تصميم الأزرار التي يجب أن يتفاعل معها المستخدم، يجب أن تكون هذه الأزرار كبيرة بما يكفي بحيث يسهل الوصول إليها دون الحاجة إلى دقة كبيرة في حركة المؤشر أو اللمس. الأزرار الصغيرة جدًا قد تتسبب في إحباط المستخدمين، خصوصًا في الأجهزة المحمولة التي تتطلب دقة أكبر.

باستخدام قانون فيتس، يمكن تحسين حجم الأزرار بحيث تتوافق مع المسافة التي يجب على المستخدم أن يقطعها للوصول إليها. على سبيل المثال، يجب أن تكون أزرار “إضافة إلى العربة” و”الدفع” كبيرة بما يكفي لتكون قادرة على جذب انتباه المستخدم دون أن تستغرق وقتًا طويلاً للوصول إليها.

2. تحسين التنقل بين الصفحات

في المتاجر الإلكترونية، التنقل بين الصفحات يعتبر أحد العوامل الحاسمة التي تؤثر على تجربة المستخدم. إذا كانت المسافة بين الأزرار أو الروابط المتاحة للتنقل طويلة جدًا، سيشعر المستخدم بالتعب أو الإحباط. لذا يجب تصميم القوائم بشكل يضمن الوصول السريع إلى الخيارات المفضلة مثل الفئات، العروض، أو سلة التسوق.

وبناءً على قانون فيتس، يمكن تقليل المسافة بين الأزرار المهمة أو توفير خصائص القوائم المنبثقة (dropdown) التي تتيح للمستخدم الوصول بسرعة إلى الخيارات المطلوبة دون الحاجة للتنقل بين صفحات متعددة.

3. أهمية محاذاة العناصر

محاذاة العناصر في واجهة المستخدم هي عنصر آخر يعتمد على قانون فيتس. إذا كانت العناصر غير منظمة بشكل جيد وكان هناك تداخل بين الأزرار أو النصوص، فقد يضطر المستخدم إلى تحريك المؤشر أو إصبعه عبر مسافات طويلة ومتعرجة للوصول إلى الهدف المنشود.

المحاذاة الجيدة تحسن من ترتيب العناصر، مما يجعل الوصول إلى الأهداف أسهل وأسرع. على سبيل المثال، وضع أزرار التنقل الرئيسية في الجزء العلوي أو الجانبي من الشاشة يسهل على المستخدم الوصول إليها بسرعة.

4. التفاعل مع المنتجات في المتاجر الإلكترونية

المنتجات نفسها هي الأهداف الأساسية التي يتفاعل معها المستخدم في المتاجر الإلكترونية. لذلك، يجب أن يتم تصميم الصور والأوصاف بشكل يسهل على المستخدم التفاعل معها دون الشعور بأن العملية معقدة. من خلال تحسين حجم الصور ووضعها في مواقع يسهل الوصول إليها، يمكن تحسين تجربة المستخدم.

يجب أن تكون الصور واضحة وجذابة، مع خيارات مثل التكبير أو التمرير بسهولة، مما يسمح للمستخدم برؤية التفاصيل بشكل أسرع دون الحاجة إلى الحركات الدقيقة.

5. تحسين سرعة الموقع وأداء الصفحات

في سياق قانون فيتس، لا يتعلق الأمر فقط بتصميم العناصر التفاعلية في المتجر الإلكتروني، بل أيضًا بسرعة تحميل الصفحات. إذا كانت المسافة التي يفصلها المستخدم عن الوصول إلى الهدف (المحتوى أو المنتج) تتضمن وقتًا طويلاً لتحميل الصفحة، سيشعر المستخدم بالإحباط.

عند تحسين سرعة الموقع بحيث يتم تحميل الصفحات بشكل سريع، يتم تقليل الوقت الذي يستغرقه المستخدم للوصول إلى هدفه، وبالتالي تسهم في تحسين تجربة المستخدم.

6. التأكد من قابلية الاستخدام على الأجهزة المحمولة

في الوقت الذي تتزايد فيه نسبة استخدام الأجهزة المحمولة للتسوق عبر الإنترنت، يصبح من الضروري مراعاة قانون فيتس عند تصميم واجهات المتاجر الإلكترونية على هذه الأجهزة. على الأجهزة المحمولة، يعتبر الوصول إلى الأزرار والمحتوى أمرًا أكثر تحديًا بسبب المساحة المحدودة.

يمكن معالجة هذا التحدي عن طريق زيادة حجم الأزرار والعناصر التفاعلية على الشاشات الصغيرة، كما يمكن تحسين طريقة التنقل عبر القوائم المنبثقة أو الشرائح القابلة للتمرير، مما يجعل الوصول إلى الأهداف أكثر سهولة.

7. تحسين تجربة البحث والتصفية

من العوامل المهمة التي تؤثر على تجربة التسوق عبر الإنترنت هي سرعة وكفاءة محركات البحث والتصفية داخل الموقع. يمكن تطبيق قانون فيتس على هذه العملية عن طريق تحسين حجم ونمط شريط البحث، بالإضافة إلى التأكد من أن الفلاتر والخيارات الأخرى يسهل الوصول إليها وتفاعلية بشكل سريع.

إذا كانت عملية البحث والتصفية تستغرق وقتًا طويلاً أو تتطلب خطوات معقدة، فسيشعر المستخدمون بالإحباط وقد يقررون مغادرة الموقع. من خلال تطبيق قانون فيتس بشكل صحيح، يمكن تقليل المسافة بين المستخدم والنتائج المطلوبة.

أمثلة على تطبيقات عملية لقانون فيتس في المتاجر الإلكترونية

• Amazon: تحرص منصة أمازون على تطبيق قانون فيتس من خلال توفير أزرار كبيرة وواضحة لإضافة المنتجات إلى العربة، وأزرار “الدفع” التي يسهل الوصول إليها.

• eBay: في موقع eBay، يتم تصميم الصور والعناصر بطريقة تسهل الوصول إليها بشكل سريع، مما يقلل من الزمن المستغرق للتفاعل مع المنتجات.

الخلاصة

يمكن القول إن تطبيق قانون فيتس Fitts في تصميم واجهات المتاجر الإلكترونية يعد أمرًا ضروريًا لتحقيق تجربة مستخدم سلسة وفعالة. من خلال الاهتمام بعناصر مثل حجم الأزرار، المسافة بين الأهداف، وسرعة تحميل الموقع، يمكن تحسين التفاعل مع المستخدمين وزيادة معدلات التحويل. تعتبر هذه العوامل أساسية لضمان تجربة تسوق ممتعة وناجحة، سواء عبر الأجهزة المكتبية أو المحمولة.