طرق جمع معلومات سرية في المقابلة

كيف تحصل على معلومات سرية في المقابلة؟

تُعتبر المقابلات الشخصية من أهم وسائل التقييم التي تستخدمها الشركات والمؤسسات لاختيار الأشخاص الأنسب للوظائف. لكن في بعض الأحيان، قد يُطلب منك أثناء المقابلة أن تحصل على معلومات حساسة أو سرية تخص مرشح آخر أو حتى تفاصيل حول عمل الشركة نفسها. يعد جمع مثل هذه المعلومات من القضايا التي تحتاج إلى توخي الحذر في التعامل معها، حيث تتداخل فيها أخلاقيات العمل مع أساليب التحليل والتقييم التي يقوم بها المحاور. في هذا المقال، سنتناول الطرق المشروعة لجمع المعلومات خلال المقابلة ونعرض نصائح حول كيفية الحصول على هذه المعلومات في إطار من الشفافية والأخلاقيات.

1. فهم أهمية المعلومات السرية في المقابلة

المعلومات السرية في المقابلة قد تتنوع بين معلومات عن المرشح نفسه أو عن سياسات الشركة واستراتيجياتها. تكمن أهمية هذه المعلومات في أنها قد تساعد المحاور في تقييم مدى ملاءمة الشخص للوظيفة أو دوره في المؤسسة، لكن الوصول إليها يجب أن يتم بشكل قانوني وأخلاقي.

2. طرق مشروعة للحصول على المعلومات

لكي تتمكن من جمع المعلومات الحساسة خلال المقابلة، من المهم أن تكون على دراية تامة بالحدود القانونية والأخلاقية التي تحدد كيفية التعامل مع هذه المعلومات. فيما يلي بعض الطرق المشروعة التي يمكن استخدامها:

أ. طرح أسئلة مدروسة ومفتوحة

من أفضل الأساليب للحصول على معلومات مفيدة وموثوقة خلال المقابلة هو طرح أسئلة مفتوحة تتيح للمرشح الحديث عن تجاربه، مواقفه أو حتى عن تفاصيل في مجال عمله السابق. أسئلة مثل:

• “هل يمكنك إخباري بتجربة صعبة واجهتها في عملك السابق وكيف تعاملت معها؟”
• “ما هي أهم المهام التي كنت تقوم بها في منصبك السابق؟”
• “هل واجهت أي تحديات متعلقة بالسرية أو بحفظ المعلومات؟ وكيف تعاملت معها؟”

ب. استغلال أسئلة غير مباشرة

يمكنك استخدام أسئلة غير مباشرة للحصول على إجابات قد تكون في الواقع مفيدة للغاية لفهم موقف الشخص من موضوعات معينة دون أن تشعره بأنك تبحث عن معلومات سرية. أسئلة مثل:

• “كيف تتعامل مع المعلومات التي تتطلب الحفظ والسرية في بيئة العمل؟”
• “هل سبق لك أن كانت لديك فرصة للعمل مع مشاريع تعتبر سرية؟ كيف كانت التجربة؟”

ج. التفاعل مع اللغة غير اللفظية

في بعض الأحيان، يمكن للغة الجسد أن تكشف معلومات قد لا يُصرح بها بشكل مباشر. فحركات العين، وتغيرات في نبرة الصوت، أو فترات الصمت الطويلة قد تعكس التوتر أو الارتباك عند طرح أسئلة حساسة. يمكن أن تكون هذه الإشارات مفيدة في تقييم مدى صدق الإجابات.

3. دور الاستماع الفعال

يعد الاستماع الفعّال أحد أساليب جمع المعلومات الحساسة في المقابلة. بدلاً من أن تركز فقط على أسئلتك، يجب أن تكون مستمعاً جيداً. قد تتيح لك بعض الأجوبة غير المباشرة فرصة لتدقيق المعلومات بشكل أكبر. مثلاً، قد يذكر المرشح بعض التفاصيل أثناء حديثه عن مشروع سابق قد تكون محط اهتمام، وبالتالي يمكن استخدام هذه التفاصيل لفهم سياق العمل بشكل أعمق.

4. التأكد من سياق المعلومات

أثناء المقابلة، يمكن أن تذكر بعض المعلومات عن نفسها عن غير قصد. لكن من المهم توخي الحذر والتأكد من صحة السياق وعدم افتراض أشياء استنادًا إلى تفاصيل غير مكتملة. في بعض الأحيان، يمكن أن تقدم المعلومات التي يتحدث عنها المرشح فكرة عامة ولكن ليس بالضرورة أن تكون معلومات سرية أو ذات قيمة كبيرة.

5. تقييم الجوانب الأخلاقية عند جمع المعلومات

أحد العناصر الأكثر أهمية عند جمع المعلومات في المقابلة هو الحفاظ على الأخلاقيات المهنية. يجب أن تكون دائماً واعياً بأنك تتعامل مع معلومات حساسة قد تؤثر على سمعة الفرد أو الشركة. لذلك يجب تجنب:

• الضغط على المرشحين للحصول على إجابات قد تكون غير مرتاحة لهم.
• استخدام أساليب خادعة أو تحايلية للحصول على معلومات لم يتم طلبها.

6. استخدام المعلومات بطريقة مسؤولة

في حال نجحت في الحصول على معلومات حساسة أو سرية، يجب عليك التأكد من استخدامها بطريقة مسؤولة. ذلك يشمل الحفاظ على سرية المعلومات وعدم نشرها أو الاستفادة منها بشكل غير لائق. يساهم الحفاظ على الأمانة المهنية في بناء ثقة بينك وبين المتقدم للوظيفة وأيضًا في الحفاظ على سمعة الشركة.

7. أخلاقيات جمع المعلومات

في إطار جمع أي نوع من المعلومات في المقابلة، يجب أن تكون على دراية تامة بالأخلاقيات المهنية، خاصة في حال كنت تدير المقابلة أو تعمل في مجال الموارد البشرية. إذ تعتبر أساليب الاستجواب القسري أو التشكيك في نوايا الشخص بمثابة خرق للأخلاقيات المهنية، وهذا قد يؤثر سلبًا على سمعة العمل ويشجع على نشر بيئة عمل سلبية.

8. الختام

الحصول على معلومات سرية في المقابلة يجب أن يتم بعناية فائقة. ليس فقط من خلال طرح الأسئلة المناسبة ولكن أيضًا من خلال الحفاظ على معايير أخلاقية تضمن أن المعلومات التي تجمعها تُستخدم في سياقها الصحيح. إن الأمانة، الاحترام، والتعامل الاحترافي مع المعلومات الحساسة هي أساس نجاح أي عملية تقييم أو اختيار مرشح للوظيفة. في النهاية، يعتبر احترام سرية المعلومات جزءًا من تعزيز بيئة عمل صحية وآمنة، سواء للمرشح أو للمؤسسة.