كتاب “التعامل مع الأشخاص الصعبين” من تأليف سليمان ومورييل يعتبر مصدرًا قيمًا في مجال العلاقات مع العملاء وإدارة الأعمال، حيث يقدم مجموعة شاملة من النصائح والاستراتيجيات للتعامل مع التحديات التي قد تواجهها في التعامل مع الأشخاص الصعبين. يتناول الكتاب بشكل مفصل كيفية التعامل مع مختلف أنواع الشخصيات الصعبة في بيئة العمل، سواء كانوا زملاء عمل أو عملاء، مما يساعد على تعزيز الفعالية وتحسين العلاقات العملية.
يتضمن الكتاب استراتيجيات عملية ونصائح قيمة لفهم السلوكيات الصعبة وكيفية التعامل معها بشكل بنّاء وفعّال. كما يقدم الكتاب أمثلة واقعية ودراسات حالة توضح كيفية تطبيق هذه الاستراتيجيات في الحياة العملية. بالإضافة إلى ذلك، يتناول الكتاب أساليب للتعامل مع التوترات والصراعات في بيئة العمل، وكيفية التعامل معها بحكمة وتوجيهها نحو حلول بناءة.
من خلال قراءة هذا الكتاب، يمكن للقراء فهم أفضل لطبيعة الأشخاص الصعبين وكيفية التعامل معهم بشكل فعّال، مما يساهم في تعزيز العلاقات العملية وزيادة الإنتاجية في العمل. يُعتبر الكتاب مرجعًا مهمًا لكل من يرغب في تطوير مهارات التواصل والتعامل الفعّال مع الآخرين في ساحة العمل.