في كتاب “تسويق الخدمات وتطبيقاته” للمؤلف زكي مساعد، يتجلى الرغبة في توثيق وتركيز النهج الحديث للفكر التسويقي، حيث يُقدم القارئ في رحلة ممتعة نحو فهم عميق لحقيقة التسويق في الوقت الحالي، والغايات التي يسعى إليها هذا الفكر المعاصر.
يتناول الكتاب بشكل شامل جوانب التسويق التي اعتمدت في الماضي على التركيز الحصري على جزء من حاجات المستهلك، وهي المنتجات الملموسة فقط. إلا أن الفكر الحديث الذي يناقشه المؤلف يتجاوز هذا الاقتصار، حيث يقف على مفهوم التسويق بشموله الكامل، ويشمل تقديم الخدمات كجزء أساسي وحيوي من عملية التسويق.
يتخذ الكتاب من استعراض تطور مفهوم التسويق خلال العقود الماضية قاعدة لفهم الوضع الحالي، وكيف أصبح التسويق للخدمات يحتل مكانة كبيرة في ساحة الأعمال. يقدم المؤلف تحليلًا دقيقًا للعوامل التي أدت إلى تغيير هذا التركيب التسويقي، مع التركيز على التحولات في سلوك المستهلك والتكنولوجيا.
تتنوع الموضوعات في الكتاب بشكل ملحوظ، حيث يتعمق في دراسة استراتيجيات التسويق للخدمات، ويقدم نماذج وتطبيقات عملية تسلط الضوء على كيفية تحويل النظريات إلى أدوات فعّالة في عالم التسويق الحديث. يتسم الكتاب بالأسلوب السلس والتوضيح الوافي، مما يجعله قراءة لافتة ومفيدة للباحثين والمهتمين بمجال التسويق.
تأتي الصفحات الـ364 التي يحتلها الكتاب كمصدر شامل للمعلومات حول التسويق في سياق الخدمات، حيث يتيح للقارئ فهماً عميقاً وشاملاً لكيفية تطور هذا الميدان على مر السنين. تاريخ النشر في عام 2000 يظهر كمرجع تاريخي هام لفهم السياق الزمني للتغيرات التي طرأت على مفهوم التسويق في الفترة الماضية. وبوصفه محتوى يندرج تحت فئة الاقتصاد والأعمال، يستحق الكتاب اهتمام القراء الباحثين عن رؤى جديدة وعميقة في عالم التسويق وتطوره.