“التسويق جاهز للتكنولوجيا: كيف ولماذا يتبنى عملاؤك التكنولوجيا”
يعتبر كتاب “التسويق جاهز للتكنولوجيا” من الأعمال البارزة التي تستحق الاهتمام في ميدان التسويق للمنتجات التكنولوجية. يتناول الكتاب بعمق وتحليل دقيق كيف تفشل التقنيات التقليدية لتسويق المنتجات التكنولوجية في الغالب بسبب عدم فهم العلامات التجارية لاحتياجات وتوقعات عملائها. يبدع الخبراء في هذا المجال، A. Parasuraman وCharles L. Colby، في استخدام أبحاثهم المميزة والدراسات الحالية من مثل America Online إلى Discovery Channel لإظهار كيف يؤثر اعتماد التكنولوجيا على معتقدات فريدة لا تنطبق على المنتجات والخدمات التقليدية.
تقدم الكتاب مفهومًا رائدًا يعرف بـ “جاهزية التكنولوجيا”، والذي يتيح للمسوقين قياس وتقييم استعداد العميل لاعتماد التكنولوجيا الجديدة. يعتمد هذا المفهوم على مزيج نفسي من المخاوف والآمال والرغبات والإحباطات حيال التكنولوجيا. يقوم الكتاب بتحديد خمسة أنواع من عملاء التكنولوجيا: الباحثون الذين يتسمون بالتفاؤل والابتكار، والرواد الذين يكونون مبتكرين ولكن بحذر، والشككين الذين يحتاجون إلى إثبات فوائد التكنولوجيا، والمشككين الذين يعانون من عدم الأمان، والتأخرين الذين يقاومون التغيير.
من خلال هذه التصنيفات، يمكنك تخصيص استراتيجيات التكنولوجيا الخاصة بك بمزيج من الرؤى الخاصة بتقييمات السياق الخاصة بك مع استراتيجيات التسويق العامة المقدمة في الكتاب. يعد الفصل المخصص للطراز الهرمي لـ Parasuraman والذي يشرح الدور الحاسم الذي تلعبه التكنولوجيا في تنظيم التسويق كوصلة بين الموظفين والمؤسسة والعميل ضروريًا للشركات التكنولوجية.
وفي النهاية، يتضمن الكتاب اختبارًا ذاتيًا يمكنك من تقييم جاهزيتك التكنولوجية الخاصة، بالإضافة إلى فصل حول “تدقيق التسويق الجاهز للتكنولوجيا” لتوفير إطار لاتخاذ إجراءات فورية استنادًا إلى مبادئ الكتاب. يُعتبر الكتاب قراءة أساسية لشركات التكنولوجيا، ويقدم رؤى قيمة وفريدة تعزز فهم السوق وتحسين الاستراتيجيات التسويقية المستقبلية.
الكتاب من تأليف A. Parasuraman وCharles L. Colby، وتم نشره بواسطة الناشر Free Press في إبريل 2001، ويندرج تحت فئة الأعمال والاقتصاد وعلاقات العملاء.”