حقيقتان يجب أن يتقبلهما رواد الأعمال للتغلب على جائحة كورونا

لقد شكلت جائحة كورونا نقطة تحول كبرى في الاقتصاد العالمي، ولم تكن الشركات الناشئة أو رواد الأعمال في منأى عن تداعياتها. بل إن هذا القطاع بالتحديد قد واجه تحديات غير مسبوقة تتعلق باستدامة العمل، والقدرة على التكيّف، والحفاظ على السيولة المالية، وإعادة ابتكار نماذج الأعمال. في خضم هذه الفوضى، برزت حقيقتان أساسيتان يجب أن يتقبلهما رواد الأعمال ليس فقط لتجاوز آثار الجائحة، بل لإعادة بناء مؤسساتهم على أسس أكثر مرونة واستدامة.

الحقيقة الأولى: عدم الاستقرار هو القاعدة الجديدة

كانت معظم الخطط والنماذج التي اعتمد عليها رواد الأعمال قبل جائحة كورونا تنطلق من فرضية الاستقرار النسبي في الأسواق. لكن ما كشفت عنه الجائحة هو أن الاستقرار كان استثناءً لا قاعدة. فقد انهارت سلاسل التوريد، وتوقفت حركة الطيران، وأُغلقت المكاتب والشركات بين ليلة وضحاها، ما أدخل الجميع في حالة من اللايقين العميق.

إن التحدي الأول الذي يجب أن يتقبله رواد الأعمال هو أن الاقتصاد الجديد يتّسم بالتقلّب المستمر، وأن إدارة الأعمال وفق سيناريوهات “مضمونة” أصبحت من الماضي. لذلك، فإن القدرة على التأقلم السريع مع المتغيرات أصبحت مهارة جوهرية وليست ترفاً.

التحول من خطط ثابتة إلى نماذج مرنة

النماذج القديمة التي تضع خطة سنوية أو حتى ربع سنوية بناء على توقعات ثابتة للسوق لم تعد صالحة في العصر الجديد. يجب على رواد الأعمال أن يتبنوا نماذج تشغيل ديناميكية تسمح بإعادة النظر شهرياً أو أسبوعياً في استراتيجيات العمل. التخطيط بالسيناريوهات (Scenario Planning) أصبح أحد الأدوات الاستراتيجية الرئيسية، حيث يتم إعداد خطط بديلة بحسب درجات متفاوتة من المخاطر.

تبني الهيكل المرن في المؤسسات

تتطلب بيئة اللايقين مؤسسات غير جامدة في هيكلها التنظيمي، بل مرنة في أدوارها، وتسمح بإعادة توزيع الموارد بسرعة. فقد كشفت الجائحة أن الشركات التي اعتمدت على نماذج الفرق المتعددة المهام (Cross-functional teams) نجت بدرجة أكبر من الشركات التي كانت تعاني من البيروقراطية والتخصص الضيق.

التكنولوجيا كوسيلة للبقاء

مع ازدياد التقلّب، أصبحت التكنولوجيا ليست فقط وسيلة للتطوير بل أداة للبقاء. فقد أظهرت الأزمة أن الشركات التي كانت متقدمة تقنياً في أدوات العمل عن بعد، أو في أتمتة العمليات، أو في استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات، كانت أكثر قدرة على التعامل مع الاضطرابات.

الحقيقة الثانية: العالم لن يعود كما كان

رغم الآمال بأن تعود الحياة إلى ما كانت عليه قبل الجائحة، فإن الواقع يؤكد أن الجائحة سرّعت تغييرات كانت قادمة على أي حال. التغييرات في سلوك المستهلك، وفي ثقافة العمل، وفي نماذج التوظيف، جميعها تحوّلات طويلة الأمد وليست مؤقتة. من يتوقع من رواد الأعمال أن “يعود كل شيء كما كان” سيجد نفسه في مؤخرة الركب.

تغير سلوك المستهلك إلى الأبد

تشير الدراسات إلى أن نسبة كبيرة من المستهلكين أصبحوا يفضلون التفاعل الرقمي مع الشركات بدلاً من الحضور الشخصي، حتى بعد رفع القيود الصحية. هذا التغير في سلوك المستهلك لا يعود فقط للخوف من العدوى، بل لتطور تجربة العميل الرقمي التي أصبحت أكثر سلاسة وراحة.

الشركات التي تأخرت في رقمنة قنواتها بيعت على منافسيها، بينما حظيت الشركات التي استثمرت في التجارة الإلكترونية، والدفع الرقمي، وخدمة العملاء عبر الإنترنت بنمو غير مسبوق.

تحول بيئة العمل نحو اللامركزية

أحد أكبر التغييرات التي فرضتها الجائحة هو التحول نحو العمل عن بعد، ليس فقط كخيار مؤقت، بل كنموذج دائم. أظهرت الأبحاث أن العمل عن بعد يمكن أن يكون فعالاً بنفس قدر العمل التقليدي – بل أحياناً أكثر – خاصة في الوظائف التي تعتمد على المعرفة والإبداع.

رواد الأعمال الذين يريدون جذب الكفاءات في عصر ما بعد الجائحة يجب أن يعيدوا النظر في سياسات التوظيف، ويبنوا نماذج هجينة توازن بين العمل من المكتب والعمل عن بعد، مع توفير أدوات رقمية تسمح بقياس الأداء وتحقيق التواصل الفعال.

الاقتصاد التشاركي والاستدامة

الجائحة أعادت تشكيل أولويات الأفراد والمجتمعات. فظهر ميل متزايد نحو الاقتصاد التشاركي، والعمل الحر، والتوظيف المستقل (Freelancing)، مما أثر في كيفية بناء فرق العمل. كما برزت أهمية القيم المتعلقة بالاستدامة والمسؤولية الاجتماعية.

الشركات التي أثبتت خلال الأزمة التزامها تجاه مجتمعاتها، ووفرت الدعم للموظفين والعملاء، حظيت بولاء طويل الأمد يتجاوز مجرد التسعير أو المنتج. لقد باتت القيم الإنسانية والاستدامة البيئية جزءاً لا يتجزأ من الهوية التجارية الناجحة.

جدول يقارن بين ما قبل وما بعد الجائحة في بيئة ريادة الأعمال

إعادة تعريف النجاح في عالم ما بعد الجائحة

في السابق، كان يُقاس نجاح رواد الأعمال بقدرتهم على تحقيق نمو متسارع، وجذب المستثمرين، وتوسيع الحصة السوقية. أما اليوم، فأصبح النجاح مرتبطاً بقدرة المؤسسة على البقاء، والتكيف، والابتكار المستمر، والمحافظة على علاقات قوية مع العملاء والموظفين رغم الأزمات.

بالتالي، فإن رواد الأعمال في المرحلة الراهنة لا يُتوقع منهم فقط تصميم منتج أو خدمة فريدة، بل بناء مؤسسات resilient resilient يمكنها التكيف مع الاضطرابات الكبرى مثل الجوائح، التغير المناخي، أو الاضطرابات الجيوسياسية.

أهمية القيادة التكيفية

أظهرت الجائحة الحاجة إلى نوع جديد من القادة، يُطلق عليهم في الأدبيات الحديثة “القادة التكيفيون”. هؤلاء لا يركزون فقط على التوجيه والتخطيط، بل يمتلكون قدرة استثنائية على التواصل، والاحتواء، وإلهام الفريق في أصعب الأوقات.

القيادة التكيفية تقوم على:

• تقبّل الغموض

• التعلّم السريع من التجارب

• الاستماع العميق للمجتمع الداخلي والخارجي

• اتخاذ قرارات مرنة ومرحلية

• تبني ثقافة الشفافية والمساءلة

الختام: من الأزمة إلى التجديد

إن الجائحة، رغم قسوتها، كانت أيضاً فرصة لإعادة التفكير في أسس ريادة الأعمال، وفهم نقاط القوة والضعف الحقيقية في النماذج التقليدية. إن الحقيقتين المتمثلتين في “استمرار عدم الاستقرار”، و”تغير العالم بشكل دائم”، هما بمثابة منبه عميق لكل من يطمح إلى بناء شركة ناجحة ومؤثرة في العصر الجديد.

المؤسسات التي تتقبل هاتين الحقيقتين، وتتخذ منهما نقطة انطلاق لإعادة تشكيل نموذجها التشغيلي والقيادي، هي التي ستتمكن من الانتقال من مجرد النجاة إلى صناعة مستقبل مختلف وأكثر استدامة.

المراجع:

1. Harvard Business Review – Leading Through the Pandemic

2. McKinsey & Company – The future of work after COVID-19