كيفية إنشاء الطلبات يدوياً في متجرك الإلكتروني على منصة WooCommerce

تُعد منصة WooCommerce واحدة من أشهر وأقوى المنصات المجانية لإدارة المتاجر الإلكترونية على ووردبريس، حيث توفر حلاً متكاملاً لبناء وتشغيل متجر إلكتروني بطريقة سهلة وفعالة. من بين الميزات المهمة التي تقدمها WooCommerce هي القدرة على إنشاء الطلبات يدوياً من خلال لوحة التحكم الخاصة بالمسؤول، وهذا الأمر يتيح للبائعين القدرة على إدخال الطلبات التي تتم خارج المتجر الإلكتروني أو عن طريق المكالمات الهاتفية، أو حتى لإنشاء طلبات خاصة للعملاء الذين يحتاجون إلى تعامل مباشر.

في هذا المقال سنستعرض بشكل مفصل كيفية إنشاء الطلبات يدوياً في متجرك الإلكتروني على WooCommerce، مع شرح خطوات إعداد الطلبات، وإدخال بيانات العملاء والمنتجات، وأيضاً كيفية إدارة الطلبات بعد إنشائها. كما سنتطرق لبعض النصائح العملية لضمان سهولة وسلاسة هذه العملية بما يضمن تحسين تجربة المستخدم وزيادة رضا العملاء.

مفهوم إنشاء الطلبات يدوياً في WooCommerce وأهميتها

إنشاء الطلبات يدوياً في WooCommerce يعني إدخال بيانات طلب شراء جديد يدوياً من قبل مسؤول المتجر أو المشرف، بدلاً من أن يقوم العميل بنفسه عبر واجهة المتجر. قد يكون هذا ضرورياً في حالات عدة، منها:

• استقبال طلبات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وحفظها في نظام المتجر.

• تسجيل طلبات عملاء كبار أو متعاقدين بشكل خاص خارج المتجر.

• تصحيح طلبات قد تكون غير مكتملة أو خاطئة في البداية.

• تسهيل عمليات الشراء للعملاء غير المتمكنين من استخدام المتجر عبر الإنترنت بشكل كامل.

هذه الميزة تمنح البائع مرونة كبيرة في إدارة الطلبات، وتساعد في توسيع دائرة العملاء من خلال خدمات مخصصة.

خطوات إنشاء طلب يدوي جديد في WooCommerce

لإنشاء طلب يدوي في WooCommerce، يجب أن تكون مسؤول المتجر أو لديك صلاحيات كافية للوصول إلى لوحة التحكم الخاصة بالمتجر. الخطوات التفصيلية كالتالي:

1. الدخول إلى لوحة التحكم في ووردبريس

قم بتسجيل الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بموقع ووردبريس الذي يحتوي على WooCommerce. عادةً يكون الرابط بهذا الشكل:

bash
CopyEdit
www.yoursite.com/wp-admin

2. الانتقال إلى قسم WooCommerce

بعد الدخول، من القائمة الجانبية اختر “WooCommerce”، ثم اضغط على “الطلبات” (Orders).

3. إضافة طلب جديد

في صفحة الطلبات، ستجد زرًا مكتوبًا عليه “إضافة طلب” (Add Order) في أعلى الصفحة. اضغط عليه للبدء في إنشاء طلب جديد.

4. إدخال بيانات العميل

في صفحة إنشاء الطلب، يبدأ الإدخال بتحديد العميل الذي يقوم بالشراء. يمكنك اختيار عميل موجود مسبقاً من القائمة المنسدلة، أو يمكنك إنشاء عميل جديد بإدخال بياناته الأساسية مثل:

• اسم العميل الكامل

• البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف

• عنوان الفوترة والشحن

5. إضافة المنتجات إلى الطلب

بعد اختيار العميل، يمكنك إضافة المنتجات التي يرغب العميل بشرائها:

• اضغط على زر “إضافة عنصر طلب” (Add item(s))، ثم اختر “إضافة منتج” (Add product).

• ستظهر قائمة المنتجات المتاحة في المتجر، اختر المنتج المطلوب.

• حدد الكمية المطلوبة، ويمكنك تعديل السعر إذا لزم الأمر (مثل تقديم خصم خاص).

• كرر العملية لإضافة كافة المنتجات المطلوبة.

6. إدخال معلومات الشحن والدفع

في الجزء الخاص بالشحن، يمكنك إدخال بيانات الشحن مثل طريقة الشحن المطلوبة، تكلفة الشحن، وعنوان التسليم إذا كان مختلفاً عن عنوان الفوترة.

في جزء الدفع، يمكنك تسجيل حالة الدفع، سواء تم الدفع مسبقاً، أو سيتم الدفع عند الاستلام، أو في أي حالة أخرى. يمكنك أيضاً إدخال معلومات الدفع يدوياً.

7. مراجعة الطلب وحفظه

بعد إدخال كافة البيانات، راجع الطلب جيداً للتأكد من صحة المعلومات. ثم اضغط على زر “حفظ الطلب” (Save Order) لإتمام العملية.

إدارة الطلبات بعد إنشائها يدوياً

بعد إنشاء الطلب يدوياً، يمكنك متابعة حالة الطلب من خلال قسم “الطلبات” في لوحة التحكم، حيث تتوفر لك عدة خيارات لإدارة الطلب:

• تغيير حالة الطلب: مثل “قيد المعالجة”، “مكتمل”، “مرفوض”، “ملغي”، وغيرها.

• إرسال إشعارات للعملاء: يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية أو يدوية لإبلاغ العميل بحالة طلبه.

• تعديل الطلب: يمكنك إضافة أو حذف منتجات، تعديل الكميات أو الأسعار حتى بعد حفظ الطلب.

• طباعة الفاتورة: WooCommerce يتيح لك طباعة فاتورة للطلب لتقديمها للعميل أو للاستخدام الداخلي.

فوائد إنشاء الطلبات يدوياً على WooCommerce

إن القدرة على إنشاء الطلبات يدوياً تفتح العديد من الأبواب أمام إدارة المتجر بشكل أكثر مرونة واحترافية، ومن أهم الفوائد:

• توسيع قنوات المبيعات: لا يقتصر البيع على المتجر الإلكتروني فقط، بل يمكن استقبال الطلبات عبر الهاتف أو أي وسيلة أخرى وتسجيلها بسهولة.

• تحسين خدمة العملاء: من خلال التعامل المباشر مع العملاء، يمكن تعديل الطلبات حسب طلباتهم الخاصة، مثل اختيار خيارات دفع أو شحن معينة.

• توفير الوقت: تسهيل عملية إدخال الطلبات بدون الحاجة إلى تحويل العملاء لاستخدام النظام الإلكتروني بأنفسهم.

• مراقبة وتحليل الطلبات: تسجيل كافة الطلبات يدوياً يتيح توثيق أفضل وتحليل دقيق لحجم المبيعات، تفضيلات العملاء، وأنماط الشراء.

نصائح لضمان دقة وجودة إنشاء الطلبات يدوياً

لكي تكون عملية إنشاء الطلبات يدوياً فعالة وتحقق أقصى استفادة منها، يجب الالتزام بعدد من النقاط المهمة:

• تدقيق البيانات المدخلة: التأكد من صحة بيانات العميل والعنوان وكميات المنتجات.

• تحديث المخزون بشكل آني: بعد إدخال الطلب، يجب تحديث المخزون تلقائياً لتفادي البيع المفرط.

• تسجيل ملاحظات الطلب: استخدام حقل الملاحظات لوصف أي طلبات خاصة أو متطلبات إضافية.

• تدريب فريق العمل: توفير تدريب كافٍ للمسؤولين عن إنشاء الطلبات لضمان استخدام النظام بكفاءة.

• استخدام إضافات WooCommerce: بعض الإضافات تساعد على تحسين تجربة إنشاء الطلبات يدوياً، مثل إضافة خيارات دفع مخصصة أو إدارة العروض الخاصة.

الجدول التالي يوضح مقارنة بين إنشاء الطلبات يدوياً والطلبات الإلكترونية في WooCommerce

الخاتمة

إتقان كيفية إنشاء الطلبات يدوياً على منصة WooCommerce يمنحك تحكماً كاملاً في إدارة مبيعات متجرك الإلكتروني، ويعزز من قدرة متجرك على استيعاب طلبات متنوعة من مختلف القنوات، سواء عبر الإنترنت أو خارجه. هذه الخاصية توفر مرونة كبيرة في التعامل مع العملاء وتحسين تجربتهم، كما تساهم في تحسين عمليات الإدارة والتقارير الخاصة بالمتجر. عبر اتباع الخطوات التفصيلية، والالتزام بالنصائح العملية، يمكنك بناء نظام فعال يضمن سير العمل بسلاسة، مع إمكانية التوسع في خدماتك لتلبية احتياجات جميع العملاء.

المصادر

• WooCommerce Documentation – Managing Orders

• WooCommerce Support Forums