في “إدارة من القلب”، يقدم كتابٌ يحمل توقيع Bracey, Hyler, Rosenblum, Jack, Sanford, Aubrey, و Trueblood, Roy، أسلوبًا إداريًا مبتكرًا ومُحَسَّنًا يُطلق عليه لقب “الاهتمام”. يعتبر الاهتمام أمرًا ليس بالتفاصيل الزائدة، بل يسفر عن نتائج إيجابية. وبالنسبة للمديرين الذين قد لا يدركون قيمة الاهتمام، يمكن أن يكون تعلم الاهتمام أمرًا حيويًا لبقاء الشركة أو فشلها. الكتاب يحكي قصة هاري هارتويل، شخصية مُلْخَصَةٌ من تجارب الكتّاب على الساحة الإدارية لعقود. يُعرَف هاري بوصفه “رجل الرفض الرهيب” من قبل موظفيه، ويظهر تحوّله الملحوظ إلى إداري مهتم ورحيم كأمثلة تطبيقية سهلة التطبيق وتجربة تعلم فريدة من نوعها وخالية من الألم تمامًا.
يقدم الكتاب خمس مبادئ أساسية للإدارة بروح الاهتمام. ستكون فرقكم ممتنة لكم على تطبيقها، وسيكون الجميع الذين يتابعون أداء الشركة مسرورين بالنتائج. يحظى الكتاب بإعجاب النقّاد، حيث يُصف بأنه “رائع ويقدم الرسالة المناسبة في وقت حرج”. يشيد به العديد من القادة الصناعيين، حيث يقول دون م. شريلو، رئيس مجلس إدارة شركة Schrello Direct Marketing، بأنه يقدم “خمس مبادئ قوية، بساطة تجعلها ملفتة للنظر، وتطبيقها من قبل كل مدير يمكن أن يرفع الشركة إلى آفاق جديدة من العظمة”. يُعتبر هذا الكتاب ضروريًا وفعّالًا، ويحظى بإعجاب نورمان فينسنت بيل، ويُعد هديةً يجب أن يهديها كل شخص لنفسه ولفريقه. يُوجّه الكتاب فلسفة جميلة يمكن تطبيقها، وإذا تم تنفيذها، فإنها لا تؤثر فقط على رضا الإنسان في المنظمة، بل تؤثر أيضًا على نتائج الأرباح.
“إدارة من القلب” تُعتبر هبة يجب على كل فرد أن يمنحها لنفسه ولفريقه. يُسلّط الضوء على فلسفة جميلة، وإذا تم تنفيذها بشكل صحيح، فإنها لن تؤثر فقط على رضا الإنسان في المنظمة، بل ستؤثر أيضًا إيجابيًا على نتائج الأرباح والخط السفلي.