في غمرة الثورة التكنولوجية والتحولات المستمرة في عالم الأعمال، يبرز دور إدارة علاقات العملاء كعنصر حيوي يسهم بشكل فعّال في نجاح الشركات واستدامتها. يأتي كتاب “إدارة علاقات العملاء”، الذي ألَّفه الباحث والمفكر محمد عبيدات، كمصدر قيم يرتكب إلى إلقاء الضوء على هذا الجانب الحيوي من إدارة الأعمال.
تمتد صفحات هذا العمل الثري إلى 333 صفحة من التحليل العميق والتفصيل الدقيق، حيث يستكشف المؤلف بأسلوبه المميز مختلف جوانب إدارة علاقات العملاء وتأثيرها على النجاح التنظيمي. تاريخ نشر الكتاب في عام 2014 يعكس تزامنه مع فترة هامة من التحولات الاقتصادية والتكنولوجية، مما يعزز أهمية محتواه في فهم التحديات والفرص التي تعترض الشركات في هذا الزمن.
ناشر هذا العمل الفريد هو مكتبة جرير، المعروفة بتوفير مجموعة واسعة من الكتب الرائدة في مختلف المجالات. وبفضل اختيار الغلاف الورقي كوسيلة لتوثيق المحتوى، يُظهر الكتاب ليس فقط كمصدر معرفي بل كقطعة فنية تؤكد على اهتمام الناشر بتقديم منتجات عالية الجودة.
في سياق تصنيفه، يندرج الكتاب تحت فئة الاقتصاد والأعمال، مع تركيز خاص على التسويق كفرع رئيسي. يتميز الكتاب بالعديد من المعلومات القيمة والفريدة التي تفتح أفقًا جديدًا للقارئ في فهم أساليب إدارة العلاقات مع العملاء واستثمارها بشكل فعّال.
من خلال هذا العمل، يقدم محمد عبيدات إسهامًا كبيرًا في توسيع أفق القارئ نحو فهم أعماق إدارة علاقات العملاء، مما يجعلها قراءة أساسية للمهتمين بالاقتصاد والأعمال، وخاصة في مجال التسويق.