إحصائيات مواقع التواصل الاجتماعي في عام 2020: تحليل شامل لحالة المنصات الرقمية عالميًا

شهد عام 2020 تحولًا غير مسبوق في استخدام مواقع التواصل الاجتماعي على مستوى العالم. وبفعل جائحة كوفيد-19 التي غيّرت أنماط الحياة والعمل والتعليم والتفاعل الاجتماعي، تصاعدت أهمية المنصات الرقمية كأدوات رئيسية للتواصل، والتعبير، وتبادل المعلومات، والتسوق، وحتى الترفيه. انعكس هذا التحول على شكل أرقام مذهلة في معدلات الاستخدام، وعدد المستخدمين، وفترات التفاعل اليومية، بالإضافة إلى ظهور تحولات نوعية في سلوك الجمهور الرقمي. يقدم هذا المقال رصدًا دقيقًا وموسعًا لإحصائيات مواقع التواصل الاجتماعي في عام 2020، من حيث عدد المستخدمين، نسب النمو، المنصات الأكثر انتشارًا، الفئات العمرية، الاستخدامات الشائعة، وتوجهات السوق الرقمي خلال تلك الفترة.

أولاً: لمحة عامة عن استخدام الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي عالميًا في 2020

وفقًا لتقرير “Digital 2020” الصادر عن Hootsuite وWe Are Social، فقد بلغ عدد مستخدمي الإنترنت في بداية عام 2020 أكثر من 4.54 مليار مستخدم، أي ما يعادل 59% من سكان العالم. ومن بين هؤلاء، كان هناك أكثر من 3.80 مليار مستخدم نشط لمواقع التواصل الاجتماعي، أي ما يعادل 49% من سكان العالم. كما سجلت هذه الأرقام نموًا بنسبة +9.2% مقارنة بعام 2019، وهو ما يعكس الطفرة في الاعتماد على الفضاء الرقمي.

ثانيًا: ترتيب منصات التواصل الاجتماعي حسب عدد المستخدمين

شهدت المنصات الاجتماعية الكبرى نموًا ملحوظًا في قاعدة مستخدميها خلال عام 2020، وفيما يلي جدول يوضح ترتيب أبرز المنصات من حيث عدد المستخدمين النشطين شهريًا (MAU):

تُظهر هذه الأرقام أن شركة Meta (فيسبوك سابقًا) كانت تهيمن على أربعة من أكبر خمسة تطبيقات في العالم، في حين برز تطبيق تيك توك كمنافس صاعد بشراسة، خصوصًا في فئة المراهقين والشباب.

ثالثًا: تأثير جائحة كوفيد-19 على الاستخدام الرقمي

أدى الإغلاق العالمي والحجر الصحي الذي فُرض بسبب جائحة كوفيد-19 إلى تسارع نمو الاعتماد على المنصات الرقمية. شهدت مواقع مثل TikTok، Zoom، وHouseparty نموًا هائلًا في فترات قصيرة، وذلك بسبب انتقال التفاعل الاجتماعي والمهني من العالم الواقعي إلى الفضاء الرقمي. ومن أبرز ملامح هذا التحول:

• ارتفاع متوسط وقت الاستخدام اليومي لمواقع التواصل إلى أكثر من 2.5 ساعة للفرد يوميًا.

• زيادة مشاركة المحتوى المرئي، خصوصًا الفيديوهات القصيرة والبث المباشر.

• نمو الاهتمام بالتسوق عبر الإنترنت عبر المنصات الاجتماعية.

• اعتماد المدارس والجامعات على أدوات التواصل مثل Google Meet وMicrosoft Teams إلى جانب الشبكات الاجتماعية التعليمية.

رابعًا: فئات المستخدمين حسب الفئات العمرية

اختلف توزيع استخدام المنصات حسب الفئات العمرية، وتوضح البيانات التالية الميول الرئيسية لكل فئة:

• من 13 إلى 17 عامًا: تركز الاستخدام على TikTok وSnapchat وإنستغرام.

• من 18 إلى 24 عامًا: إنستغرام وتيك توك ويوتيوب حازت على النسبة الأكبر من اهتمام هذه الفئة.

• من 25 إلى 34 عامًا: فيسبوك، إنستغرام، ويوتيوب كانت الأكثر استخدامًا.

• من 35 إلى 44 عامًا: فيسبوك يظل المهيمن الأساسي، يليه يوتيوب.

• فوق 45 عامًا: فيسبوك وواتساب كانا المفضلين لهذه الفئة.

أظهرت الإحصائيات أن المنصات مثل تيك توك بدأت تجذب فئات عمرية أكبر مما كانت تستهدفه سابقًا، وذلك بسبب التوسع في المحتوى وتنوعه.

خامسًا: الاستخدامات الأكثر شيوعًا لمواقع التواصل الاجتماعي

بحسب الدراسات التي أجرتها GlobalWebIndex، فإن الأسباب الرئيسية التي تدفع الناس لاستخدام مواقع التواصل الاجتماعي في عام 2020 تمثلت في:

• التواصل مع الأصدقاء والعائلة: 47%

• البحث عن الأخبار والتحديثات: 36%

• تمضية الوقت والترفيه: 35%

• اكتشاف منتجات جديدة: 28%

• متابعة العلامات التجارية والمشاهير: 25%

• المشاركة في مجموعات أو مناقشات: 23%

وقد تميزت المنصات المختلفة بتركيزها على جوانب معينة: مثلًا، كان فيسبوك أكثر ملاءمة للمجتمعات والمجموعات، بينما تفوق إنستغرام في الترويج للمنتجات البصرية، فيما كان يوتيوب الأكثر استخدامًا في مشاهدة المحتوى الطويل والتعليم الإلكتروني.

سادسًا: الإعلان الرقمي عبر مواقع التواصل الاجتماعي

في عام 2020، ازداد الإنفاق الإعلاني عبر وسائل التواصل بنسبة كبيرة، حيث وصلت عائدات الإعلانات الرقمية إلى أكثر من 89 مليار دولار أمريكي عالميًا. وكانت فيسبوك تهيمن على الحصة الأكبر من هذه السوق، تليها يوتيوب وإنستغرام. واعتمد المعلنون بشكل متزايد على تقنيات الاستهداف السلوكي والتخصيص بناءً على البيانات الضخمة.

منصة فيسبوك على سبيل المثال قدمت أدوات متقدمة للمعلنين، سمحت بتوجيه الإعلانات بناءً على العمر، الجنس، الاهتمامات، الموقع الجغرافي، وحتى سلوكيات الشراء السابقة. كما استخدمت إنستغرام الإعلانات المدمجة في القصص (Stories Ads) والبث المباشر كوسائل فعالة للوصول للجمهور الأصغر سنًا.

سابعًا: الانتشار الجغرافي لمواقع التواصل الاجتماعي

اختلفت أنماط الاستخدام حسب المناطق الجغرافية:

• آسيا: تمتلك النسبة الأكبر من المستخدمين (خصوصًا الهند والصين)، حيث تستخدم منصات محلية مثل WeChat، بينما يزداد استخدام TikTok وInstagram بين الشباب.

• أوروبا: استخدام متوازن بين Facebook وInstagram وWhatsApp.

• أمريكا الشمالية: فيسبوك ويوتيوب كانا في المقدمة، يليهما سناب شات وتويتر.

• الشرق الأوسط وشمال إفريقيا: WhatsApp وFacebook وYouTube كانت الأكثر استخدامًا، مع ازدياد شعبية TikTok بشكل سريع.

• إفريقيا جنوب الصحراء: فيسبوك وواتساب شكّلا العمود الفقري للتواصل الرقمي، بفضل اعتماد الهواتف الذكية بشكل واسع.

ثامنًا: دور المحتوى المرئي والتفاعل اللحظي

هيمنت المحتويات المرئية، خصوصًا مقاطع الفيديو القصيرة والبث المباشر، على تفاعلات المستخدمين خلال 2020. فقد شهدت TikTok نموًا كبيرًا بسبب طبيعة محتواها السريع والجذاب، كما عززت إنستغرام وFacebook من أدوات البث المباشر وتحديث القصص اليومية. هذا التوجه شجّع الشركات والأفراد على إنشاء محتوى مرئي أكثر ديناميكية من أجل الحفاظ على تفاعل الجمهور.

تاسعًا: التحديات التي واجهت مواقع التواصل في 2020

رغم الطفرة في الاستخدام، واجهت مواقع التواصل الاجتماعي تحديات متعددة، من أبرزها:

• انتشار الأخبار الزائفة والمعلومات المضللة، خصوصًا المتعلقة بكوفيد-19.

• مخاوف تتعلق بالخصوصية وحماية البيانات، خاصة بعد فضائح تسريب المعلومات.

• زيادة خطاب الكراهية والتنمر الإلكتروني، مما دفع بعض المنصات إلى تحديث سياساتها.

• منافسة شرسة بين المنصات، أدت إلى سباق محموم في تطوير الخصائص الجديدة وشراء الشركات الناشئة.

• الحظر الجزئي لبعض التطبيقات في عدة دول لأسباب سياسية أو أمنية، مثل حظر TikTok في الهند.

عاشرًا: التوقعات بعد 2020

أشارت معظم التحليلات إلى أن التغيرات التي حدثت خلال 2020 ستكون طويلة الأمد، وأن الاستخدام المكثف للمنصات الرقمية لن يتراجع بعد نهاية الجائحة. وتوقعت تقارير مثل eMarketer وStatista أن:

• يستمر النمو في عدد المستخدمين بوتيرة ثابتة، خصوصًا في البلدان النامية.

• تزداد أهمية التجارة الاجتماعية (Social Commerce) كقناة بيع رئيسية.

• يصبح الفيديو القصير والبث المباشر أكثر حضورًا في الحملات التسويقية.

• تظهر مزيد من المنصات المتخصصة ذات طابع مجتمعي أو وظيفي محدد.

المراجع:

1. Hootsuite & We Are Social, Digital 2020: Global Digital Overview

2. Statista, Social Media Usage Worldwide 2020