أنواع بحوث التسويق
تعتبر بحوث التسويق من أهم الأدوات التي تستخدمها الشركات والمنظمات لفهم السوق، وتحديد احتياجات العملاء، وتحليل المنافسين، واكتشاف الفرص والتهديدات. تهدف بحوث التسويق إلى توفير معلومات دقيقة وموثوقة تدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية والتكتيكية. من خلال هذه البحوث، يمكن للعلامات التجارية تحسين استراتيجياتها التسويقية وتوجيه المنتجات والخدمات بشكل أفضل. ينقسم البحث التسويقي إلى عدة أنواع وفقًا للأهداف التي يسعى البحث إلى تحقيقها، وهذه الأنواع تشمل البحث الاستكشافي، البحث الوصفي، والبحث التفسيري، بالإضافة إلى تصنيفات أخرى متخصصة في جوانب محددة من التسويق.
1. البحث الاستكشافي
البحث الاستكشافي هو نوع من أنواع بحوث التسويق الذي يهدف إلى استكشاف موضوع أو مشكلة غير مفهومة جيدًا. يتم استخدام هذا النوع من البحوث في الحالات التي تكون فيها المعرفة حول السوق أو المنتج أو سلوك المستهلك محدودة.
يساعد البحث الاستكشافي في جمع بيانات تمهيدية لفهم المفاهيم الرئيسية أو المتغيرات المؤثرة على المشكلة. يتميز هذا النوع من البحث بمرونته وقابليته لتعديل الأسئلة والطرق أثناء سير البحث. يعتمد الباحثون في هذا النوع من البحث على جمع البيانات النوعية بشكل أساسي، مثل إجراء المقابلات مع المستهلكين، أو تنظيم مجموعات التركيز، أو تحليل البيانات الثانوية المتاحة.
مثال على البحث الاستكشافي هو حالة دراسة عندما تكون شركة جديدة تفكر في دخول سوق معين، فتقوم بإجراء بحوث استكشافية لفهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم في هذا السوق، وكذلك دراسة المنافسين المحتملين.
2. البحث الوصفي
الهدف من البحث الوصفي هو وصف الظواهر التي تحدث في السوق وتحديد الأنماط أو الاتجاهات التي يمكن أن تؤثر على قرارات التسويق. هذا النوع من البحث يساعد في جمع بيانات كمية مفصلة حول سلوك المستهلكين، وتفضيلاتهم، ومواقفهم، وأفعالهم تجاه المنتجات أو الخدمات.
يعتمد البحث الوصفي على أدوات جمع البيانات الكمية مثل الاستبيانات، والاستطلاعات، والمقابلات التي تستخدم أسئلة مغلقة أو مفتوحة للحصول على إجابات محددة وقابلة للتحليل. يتم تحليل البيانات التي يتم جمعها لتحديد الاتجاهات الشائعة والملاحظات المتكررة بين أفراد العينة.
يمكن استخدام البحث الوصفي لفهم تأثير حملات التسويق على المبيعات، أو لتحليل سلوك الشراء لدى فئة معينة من العملاء في وقت معين، أو لدراسة الآراء حول منتج جديد في السوق. على سبيل المثال، إذا أرادت شركة معينة معرفة مدى اهتمام الجمهور بمنتج جديد، فقد تستخدم استبيانًا لجمع بيانات تفصيلية حول مواقف المستهلكين تجاه المنتج.
3. البحث التفسيري
البحث التفسيري هو نوع من بحوث التسويق يهدف إلى تفسير العلاقات بين المتغيرات المختلفة وتحديد الأسباب والنتائج التي تؤثر في سلوك المستهلك. على عكس البحث الوصفي، الذي يركز على جمع البيانات الدقيقة حول الظواهر، يسعى البحث التفسيري إلى فهم الأسباب الكامنة وراء هذه الظواهر.
يتضمن البحث التفسيري تحليل بيانات النوعية التي تجمع من خلال تقنيات مثل المقابلات العميقة، والملاحظات الميدانية، وتحليل المحتوى. يعتمد الباحثون في هذا النوع من البحث على التفسير العميق للبيانات من أجل استكشاف العوامل التي تؤثر في القرارات التسويقية وتوجيه استراتيجيات الأعمال بناءً على الفهم العميق للسوق.
مثال على البحث التفسيري هو دراسة أسباب نجاح أو فشل حملة تسويقية معينة، حيث يتم فحص العوامل التي أدت إلى تلك النتيجة، مثل جودة المنتج، استراتيجية الإعلان، أو توقيت الحملة.
4. البحث التجريبي
البحث التجريبي هو نوع من أنواع بحوث التسويق الذي يعتمد على إجراء تجارب علمية لقياس تأثير بعض العوامل أو المتغيرات على سلوك المستهلك أو نتائج العمل. يهدف هذا النوع من البحث إلى اختبار فرضيات معينة من خلال التحكم في المتغيرات واختبار تأثيرها في بيئة محددة.
في البحث التجريبي، يتم تقسيم الجمهور المستهدف إلى مجموعتين أو أكثر، حيث يتعرض كل منها لظروف مختلفة ويُقاس تأثير هذه الظروف على سلوكهم. يستخدم هذا النوع من البحث في تجارب المنتجات الجديدة أو اختبار فعالية حملات تسويقية مختلفة.
على سبيل المثال، قد تقوم شركة بإجراء تجربة لمعرفة تأثير خصم معين على زيادة المبيعات، حيث يتم اختبار المجموعة الأولى بالخصم والمجموعة الثانية بدونه. يتم مقارنة النتائج لتحديد تأثير الخصم على السلوك الشرائي.
5. البحث الميداني
البحث الميداني هو نوع من بحوث التسويق الذي يتم جمع البيانات فيه من خلال التفاعل المباشر مع السوق أو البيئة الخارجية. يتم جمع البيانات من خلال الاستبيانات، والمقابلات الشخصية، والملاحظة في أماكن العمل أو الأسواق، أو أي مكان آخر يعكس سلوك المستهلكين.
هذا النوع من البحث يتميز بقدرته على جمع معلومات من المصادر الأولية بشكل مباشر، مما يزيد من دقة البيانات ويعزز فهم الواقع الفعلي للسوق. يعتمد البحث الميداني بشكل كبير على جمع البيانات الكمية والنوعية من خلال التقنيات المختلفة.
مثال على البحث الميداني هو دراسة سلوك المستهلكين في سوق معين من خلال إجراء استطلاعات رأي مباشرة على الأرض أو عن طريق ملاحظة سلوك العملاء في المتاجر.
6. البحث الكمي
البحث الكمي هو نوع من أنواع بحوث التسويق التي تعتمد على جمع وتحليل البيانات الكمية باستخدام الأساليب الإحصائية. يتم جمع البيانات الكمية عادة من خلال الاستبيانات أو الاستطلاعات التي تحتوي على أسئلة مغلقة يمكن تحويل الإجابات عليها إلى أرقام قابلة للتحليل.
الهدف من البحث الكمي هو توفير معلومات دقيقة قابلة للقياس حول سلوك العملاء أو خصائص السوق. يمكن استخدام هذا النوع من البحث لقياس العديد من العوامل مثل مستوى رضا العملاء، أو تفضيلات الشراء، أو تأثير العروض الترويجية على سلوك المستهلك.
مثال على البحث الكمي هو استطلاع رأي يقيس مدى رضا العملاء عن خدمة معينة باستخدام مقياس من 1 إلى 5.
7. البحث النوعي
البحث النوعي يركز على فهم العوامل المعنوية والتجريبية التي تؤثر في سلوك المستهلك. يهدف إلى جمع بيانات حول الآراء، المواقف، والاتجاهات من خلال أساليب مثل المقابلات الفردية العميقة، مجموعات التركيز، والملاحظات الميدانية.
يسمح البحث النوعي بفهم أعمق للتجارب الفردية والآراء التي يمكن أن تؤثر في القرارات التسويقية. يعتمد هذا النوع من البحث على التفسير الشامل للعوامل البشرية التي تؤثر في سلوكيات المستهلكين.
مثال على البحث النوعي هو مقابلة مع العملاء لفهم دوافعهم لشراء منتج معين أو لاستخدام خدمة معينة.
8. بحوث السوق المستهدفة
تهدف بحوث السوق المستهدفة إلى دراسة وتحديد الجمهور المثالي أو الشريحة المستهدفة التي يجب أن تركز عليها الشركات في استراتيجياتها التسويقية. يعتمد هذا النوع من البحوث على جمع بيانات عن خصائص الشريحة المستهدفة مثل العمر، والموقع الجغرافي، والدخل، والسلوك الشرائي.
يساعد هذا البحث الشركات في تخصيص استراتيجيات التسويق الخاصة بها لتلبية احتياجات وتفضيلات جمهورها المستهدف، مما يزيد من فاعلية الحملات التسويقية ويرفع معدلات التحويل.
الخاتمة
تعد بحوث التسويق أدوات حيوية لتوجيه استراتيجيات الشركات وفهم سلوك المستهلكين. من خلال استخدام أنواع مختلفة من البحوث، يمكن للعلامات التجارية الحصول على رؤى قيمة تساعدها على اتخاذ قرارات مستنيرة. سواء كان البحث استكشافيًا لفهم المشهد العام أو بحثًا تجريبيًا لاختبار الفرضيات، فإن كل نوع من بحوث التسويق له دوره في تحقيق النجاح المستدام في السوق.
