أعراض التفويض السيء في العمل

أعراض التفويض السيء: كيف يؤثر على الأداء التنظيمي؟

التفويض الفعّال هو أحد الركائز الأساسية لأي بيئة عمل ناجحة. عندما يتم تنفيذ التفويض بشكل جيد، فإنَّه يعزز الكفاءة، ويُحفّز الموظفين، ويساهم في تحقيق الأهداف التنظيمية. ومع ذلك، فإنَّ التفويض السيء يمكن أن يؤدي إلى العديد من الأضرار على المستويات الفردية والتنظيمية، مما يعرقل سير العمل ويُسهم في تدهور بيئة العمل بشكل عام. في هذا المقال، سوف نتناول الأعراض التي تشير إلى التفويض السيء وكيف يمكن التعامل معها لتفادي الآثار السلبية المترتبة عليها.

1. التكليف بمهام غير واضحة أو غير محددة

من أبرز أعراض التفويض السيء هو تكليف الموظفين بمهام غير واضحة أو غير محددة. عندما يتلقى الموظف توجيهات غير دقيقة أو غير مكتملة، فإنه غالبًا ما يشعر بالحيرة حول كيفية البدء في أداء المهمة أو ما هو المتوقع منه. هذا الغموض يُعدّ أحد العوامل التي تؤدي إلى تراجع الأداء، حيث يضطر الموظف إلى طلب توضيحات إضافية بشكل مستمر، مما يستهلك الوقت والجهد، ويقلل من إنتاجية الفريق ككل.

التفويض السيء في هذه الحالة يعني غياب تحديد الأهداف بدقة، وعدم شرح العملية أو النتائج المرجوة، مما يضع الموظف في موقف صعب يعيق تطوره داخل الفريق أو المنظمة.

2. الإفراط في التفويض أو التفويض الزائد عن الحاجة

على الرغم من أن التفويض هو وسيلة لتحسين الكفاءة، إلا أن الإفراط في التفويض يمكن أن يكون له نتائج عكسية. عندما يقوم القائد بتفويض مهام متعددة لأفراد من الفريق دون تقييم قدرة كل فرد على التعامل معها بشكل جيد، فإن ذلك يؤدي إلى إرباك الموظفين وزيادة الضغط عليهم. قد يشعر البعض بأنهم مطالبون بأداء مهام تفوق قدراتهم، مما يؤدي إلى انخفاض جودة العمل والشعور بالإرهاق.

التفويض الزائد عن الحاجة يُحجم قدرة الموظف على التركيز على المهام التي تتناسب مع مهاراته وقدراته، وبالتالي فإن النتيجة تكون انخفاض في الإنتاجية والإبداع، وزيادة في الأخطاء التي قد تحدث نتيجة لتحمل عبء غير متناسب من العمل.

3. التأخير في متابعة الأداء والمراجعة

من الأعراض الأخرى للتفويض السيء هو غياب المتابعة المستمرة أو التأخر في تقديم الملاحظات والتوجيهات. عندما لا يقوم المدير بمراجعة أداء الموظف بشكل منتظم أو تقديم التوجيهات اللازمة في الوقت المناسب، فإن ذلك يؤثر سلبًا على جودة العمل ويزيد من احتمالية وقوع الأخطاء. قد يظن الموظف أنه في المسار الصحيح، ليكتشف في وقت لاحق أن هناك جوانب مهمة من العمل لم يتم التعامل معها بالشكل المطلوب.

التفويض دون المتابعة أو دون وجود آلية واضحة لمراجعة العمل يؤدي إلى شعور الموظف بالارتباك وعدم اليقين بشأن أدائه، مما يؤثر في مستوى ثقتهم بأنفسهم وبقدرتهم على إنجاز المهام الموكلة إليهم.

4. عدم تفويض المهام لأشخاص ذوي المهارات المناسبة

إن تفويض المهام إلى الأشخاص غير المناسبين يُعدّ من أكبر الأخطاء في عملية التفويض. عندما يقوم القائد بتفويض مهمة لأحد الموظفين لا يمتلك المهارات أو الخبرة اللازمة لإتمامها بنجاح، فإن ذلك يؤدي إلى انخفاض مستوى الجودة وإهدار الوقت والموارد. في أسوأ الحالات، قد يتسبب ذلك في فشل المشروع أو المهمة بالكامل.

إضافة إلى ذلك، فإن ذلك يُشعر الموظف بالعجز أو الإحباط، حيث يُدرك أنه قد تم اختياره لتنفيذ مهمة تتجاوز قدراته. هذا يمكن أن يؤدي إلى انخفاض الروح المعنوية للموظف، وهو ما يعكس سلبًا على بيئة العمل ككل.

5. قلة الثقة والتقدير بين القائد والموظفين

من أعراض التفويض السيء أيضًا هو غياب الثقة بين القائد والموظفين. عندما يُفوض القائد المهام بطريقة غير مدروسة، فقد يؤدي ذلك إلى تقليل مستوى الثقة بين الطرفين. يشعر الموظفون أن القائد لا يثق في قدراتهم أو لا يهتم بتقديم التوجيهات المناسبة لهم. في هذه الحالة، يشعر الموظفون بأنهم غير مهمين أو أنهم لا يمتلكون دورًا حقيقيًا في عملية اتخاذ القرارات.

الثقة هي أساس أي علاقة مهنية ناجحة، وعندما تتزعزع هذه الثقة نتيجة للتفويض السيء، فإنها تؤثر على مستوى التعاون والالتزام من قبل الموظفين، مما يزيد من احتمالية فقدانهم للانتماء أو الولاء للمؤسسة.

6. غياب التحفيز والاعتراف بالإنجازات

غالبًا ما يرتبط التفويض السيء بعدم تقديم التقدير المناسب للموظفين الذين يقومون بتنفيذ المهام المفوضة. عندما يتم التفويض بشكل غير عادل أو غير منصف، فقد يؤدي ذلك إلى شعور الموظف بالإحباط لعدم تلقيه التقدير المناسب لجهوده. على الرغم من أن التفويض ينطوي على توزيع المسؤوليات، إلا أن الاعتراف بالإنجازات يُعدّ من العناصر الأساسية للحفاظ على الدافع والروح المعنوية للموظف.

إذا لم يُظهر القائد تقديره للأداء الجيد أو لم يُحفّز الموظفين على تحقيق نتائج أفضل، فإن ذلك يؤدي إلى انخفاض الحافز الداخلي، وتراجع الأداء العام للفريق.

7. تدني مستوى التواصل والتنسيق بين الفريق

التفويض السيء غالبًا ما يكون مصحوبًا بتدني مستوى التواصل داخل الفريق. عندما لا يُوفر القائد ما يكفي من المعلومات أو الدعم لأعضاء الفريق، فإن ذلك يؤدي إلى تباين في الفهم بين الموظفين بشأن المهام المطلوبة. عدم التنسيق الجيد بين أعضاء الفريق قد يؤدي إلى تكرار الجهود أو حتى إلى إتمام المهام بطريقة غير متناسقة.

التواصل الفعّال هو جوهر التفويض الناجح. إذا لم يكن هناك تبادل دائم للمعلومات أو متابعة جيدة للتقدم في العمل، فإن ذلك يؤدي إلى التأخير، الفوضى، وإحساس الموظفين بعدم وضوح الرؤية.

8. التفويض دون منح الموظف قدر من الاستقلالية

في بعض الحالات، قد يفرط القائد في التدخل في كل تفاصيل المهام المفوضة، وهو ما يُعتبر نوعًا آخر من التفويض السيء. عندما لا يُمنح الموظفون حرية اتخاذ القرارات أو التحرك بشكل مستقل في إطار المهام المُفوضة لهم، فإنهم يشعرون بعدم الثقة في قدراتهم ويواجهون صعوبة في بناء مهاراتهم القيادية والإبداعية.

التفويض يجب أن يتضمن منح الموظف استقلالية معينة في كيفية تنفيذ المهام، مع توفير الإرشادات العامة فقط. بذلك، يتمكن الموظف من تطوير مهاراته واتخاذ قرارات من شأنها تعزيز الإبداع والكفاءة، مما يُحسن الأداء العام للمؤسسة.

الختام

يُعدّ التفويض أداة استراتيجية في أيدي القادة، ولكن سوء استخدامه قد يؤدي إلى مشاكل كبيرة تؤثر في جميع جوانب العمل. من خلال تجنب الأعراض السابقة، يمكن للمديرين تحسين عملية التفويض، مما يسهم في تحقيق بيئة عمل أكثر كفاءة وتحفيزًا للموظفين.