التسويق عبر البريد الإلكتروني يُعد أحد أكثر استراتيجيات التسويق الرقمي فاعلية وموثوقية، حيث يتيح بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وزيادة معدلات التحويل، وتحقيق عائد مرتفع على الاستثمار. في هذا المقال، نتابع مع الجزء الثاني من سلسلة “40 نصيحة للتسويق عبر البريد الإلكتروني”، مقدمين مجموعة متقدمة وموسعة من النصائح التي تساعد المسوقين على تعزيز حملاتهم وتحقيق نتائج ملموسة في عالم تنافسي يعتمد على الدقة والابتكار.
نصائح متقدمة لتحسين أداء حملات البريد الإلكتروني
21. استخدم تحليلات متقدمة لتقييم النتائج
لا تعتمد فقط على معدلات الفتح والنقر، بل استخدم أدوات تحليل البيانات لفهم سلوك المستخدمين داخل الرسائل، وتتبع التنقل بعد النقر (Click Path)، ومعرفة المحتوى الذي يحقق أعلى تفاعل.
22. راقب الوقت الأمثل للإرسال
اختبر توقيتات متعددة لإرسال البريد الإلكتروني بناءً على التوقيت المحلي للجمهور. غالبًا ما تكون ساعات الصباح الباكر أو بعد الظهر هي الأفضل، لكن ذلك يختلف حسب الفئة المستهدفة.
23. اجعل كل رسالة تحمل هدفًا واحدًا
من الأفضل أن تحتوي كل رسالة بريد إلكتروني على دعوة واحدة واضحة (CTA)، وتجنّب تعدد الروابط أو الأهداف داخل الرسالة لتفادي تشتت القارئ.
24. حسّن الصور لتقليل وقت التحميل
استخدم صوراً مضغوطة وعالية الجودة لتفادي تأخير فتح الرسائل، مما قد يؤثر على الانطباع الأول للمستخدمين.
25. تجنّب الكلمات المحظورة (Spam Triggers)
بعض الكلمات مثل “مجاني”، “عاجل”، “انقر الآن” قد تؤدي إلى تصنيف البريد كبريد مزعج، فاحرص على صياغة عبارات جذابة دون الوقوع في فخ التصنيف الآلي.
26. نظّم حملاتك حسب مراحل رحلة العميل
قسّم جمهورك إلى شرائح تمثل مراحل مختلفة مثل: الوعي، الاهتمام، القرار، الولاء. وصمّم رسائل مخصصة لكل مرحلة لتعزيز فعالية التواصل.
27. أنشئ سلسلة ترحيبية تلقائية
سلسلة من الرسائل التلقائية للترحيب بالمشتركين الجدد تساعد على كسب ثقتهم وتقديم علامتك التجارية بشكل تدريجي ومنظم.
28. اعتمد على اختبار A/B باستمرار
اختبر العناصر المختلفة مثل العناوين، الأزرار، الصور، وأوقات الإرسال لتحسين الأداء بناءً على النتائج الحقيقية، وليس التوقعات.
29. استثمر في تصميم متجاوب
تأكد من أن رسائلك تظهر بشكل جيد على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، إذ تشير الدراسات إلى أن أكثر من 60% من الرسائل تُقرأ على الأجهزة المحمولة.
30. قدم محتوى حصريًا لمشتركي القائمة
اجعل من الاشتراك في قائمتك البريدية امتيازًا، من خلال تقديم عروض خاصة أو محتوى لا يتوفر إلا عن طريق البريد الإلكتروني.
نصائح تقنية متقدمة لتعزيز الأمان والأداء
31. استخدم المصادقة الثلاثية (SPF, DKIM, DMARC)
هذه البروتوكولات تساعد على إثبات صحة الرسائل أمام مزودي خدمة البريد، وتقلل من احتمالية وسمها كبريد مزعج.
32. راقب معدل إلغاء الاشتراك
ارتفاع معدل إلغاء الاشتراك هو مؤشر على ضعف المحتوى أو الإفراط في الإرسال. اعمل على تحليل الأسباب واتخاذ الإجراءات التصحيحية.
33. احرص على التناسق البصري في التصميم
استخدم قوالب متناسقة مع هوية علامتك التجارية، بما في ذلك الألوان، الخطوط، الشعارات، ونوع الصور المستخدمة، لتعزيز التعرف البصري.
34. حدّث قائمة البريد بانتظام
احذف العناوين غير النشطة، واحرص على تحديث بيانات المستخدمين لتفادي الأخطاء وتحسين معدل التسليم.
35. استخدم استراتيجيات إعادة التفعيل
أرسل رسائل مخصصة للمشتركين غير النشطين مع عرض مغرٍ لإعادتهم إلى التفاعل. إن لم يستجيبوا، يُفضل إزالتهم للحفاظ على سمعة القائمة.
36. استفد من الديناميكية في المحتوى
استخدم تقنية المحتوى الديناميكي لتخصيص الرسائل بناءً على سلوك أو بيانات المستخدم، مما يزيد من ملاءمة الرسالة وتفاعل المستلم معها.
37. اجعل العنوان هو البطل
العنوان هو أول عنصر يراه المستخدم. اجعله جذابًا، مختصرًا، ويُثير الفضول، مع تجنب العبارات المضللة أو المبالغ فيها.
38. وظّف ميزة “تذكير السلة المهجورة”
إذا كنت تعمل في التجارة الإلكترونية، فإن رسائل التذكير بالسلة المهجورة تُعد واحدة من أعلى الرسائل تحويلًا، خاصة عند دمجها بعرض خاص.
39. استخدم الجدولة الذكية للإرسال
بعض المنصات تتيح جدولة الرسائل بناءً على التوقيت المثالي لكل مستخدم على حدة، مما يعزز نسب الفتح والنقر.
40. اربط التسويق بالبريد الإلكتروني باستراتيجية أوسع
اجعل البريد الإلكتروني جزءًا من استراتيجية تسويقية شاملة تشمل وسائل التواصل الاجتماعي، المحتوى، الإعلانات الممولة، لتوحيد الرسالة وتعزيز الفاعلية.
جدول يوضح أهم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
| المؤشر | الوصف | النسبة المقبولة تقريبيًا |
|---|---|---|
| معدل الفتح (Open Rate) | نسبة الأشخاص الذين فتحوا الرسالة إلى العدد الكلي المرسل إليه | 15% – 25% |
| معدل النقر (CTR) | نسبة الأشخاص الذين نقروا على رابط داخل الرسالة | 2% – 5% |
| معدل التحويل (Conversion) | نسبة الأشخاص الذين قاموا بالإجراء المطلوب بعد النقر | 1% – 3% |
| معدل إلغاء الاشتراك | نسبة الأشخاص الذين اختاروا الانسحاب من القائمة | أقل من 0.5% |
| معدل الشكاوى (Spam) | نسبة الرسائل التي تم الإبلاغ عنها كبريد مزعج | أقل من 0.1% |
خلاصة تنفيذية
تطبيق هذه النصائح في الجزء الثاني من سلسلة “40 نصيحة للتسويق عبر البريد الإلكتروني” يمنح المسوقين القدرة على التحكم الكامل في حملاتهم، وتحقيق أعلى عائد ممكن من قائمتهم البريدية. إن الإبداع في المحتوى، والذكاء في التوقيت، والتحليل المستمر للبيانات، كلها عناصر تكوّن بيئة متكاملة تؤدي إلى النجاح في هذا المجال الحيوي. ومع التطور المستمر في أدوات وتقنيات التسويق الرقمي، فإن التطوير المستمر لحملات البريد الإلكتروني بات أمرًا ضروريًا لا غنى عنه لأي نشاط تجاري يسعى للنمو المستدام.
المراجع
-
Mailchimp Email Marketing Benchmarks Report 2024
-
Campaign Monitor: Email Marketing Strategy Guide
-
HubSpot: Ultimate Guide to Email Marketing
-
Litmus: State of Email Analytics Report
-
Google Digital Marketing Certification Modules
