أسباب فشل الكوتشينغ لدى المدراء

أسباب تمنع المدراء من تقديم كوتشينغ فعال لموظفيهم

يعد الكوتشينغ أداة فعالة لتطوير الموظفين وتحفيزهم على تحقيق أقصى إمكاناتهم في بيئة العمل. ورغم الفوائد الواضحة التي يحققها هذا النوع من التدريب، إلا أن العديد من المدراء يواجهون تحديات كبيرة تمنعهم من تقديم كوتشينغ فعال لموظفيهم. لا يقتصر الأمر على قلة المعرفة بأهمية الكوتشينغ أو أساليبه، بل يشمل أيضًا جوانب أخرى مثل الفهم غير الكافي للمتطلبات والمهارات الضرورية لإجراء كوتشينغ ناجح، وكذلك البيئة الثقافية والتنظيمية داخل المؤسسة. هذا المقال يسلط الضوء على ثلاثة أسباب رئيسية تعيق المدراء عن تقديم كوتشينغ فعّال لموظفيهم.

1. قلة الوقت المتاح وتعدد المسؤوليات

أحد الأسباب الرئيسية التي تمنع المدراء من تقديم كوتشينغ فعال لموظفيهم هو قلة الوقت المتاح. في بيئة العمل الحديثة، يكون المديرون عادةً مكلفين بعدد كبير من المسؤوليات التي تتراوح بين إدارة العمليات اليومية، وحل المشكلات، واتخاذ القرارات الاستراتيجية. هذا الحمل الكبير من المهام يؤدي إلى ضيق الوقت المخصص للتفاعل مع الموظفين، مما يقلل من الفرص المتاحة لإجراء جلسات كوتشينغ منتظمة.

علاوة على ذلك، قد يعتقد بعض المدراء أن توفير وقت للكوتشينغ ليس أولوية في ظل ضغوط العمل اليومية، وهذا قد يؤدي إلى تجاهل أهمية هذه الجلسات أو تأجيلها إلى أجل غير مسمى. يُظهر البحث أن القادة الذين يخصصون وقتاً للكوتشينغ يتمكنون من تحسين الأداء العام للفريق، لكن الوقت المحدود غالباً ما يكون عقبة كبيرة في تحقيق هذا الهدف.

من أجل التغلب على هذه المشكلة، يجب أن يُشجع المدراء على تخصيص وقت منتظم للتفاعل مع موظفيهم وتطوير مهاراتهم من خلال الكوتشينغ. يمكن للمديرين أن يدمجوا الكوتشينغ في حياتهم المهنية من خلال محادثات يومية قصيرة أو جلسات أسبوعية مجدولة، حتى لو كانت مدة الجلسة قصيرة. يمكن أن يساعد تنظيم الجدول الزمني وإعطاء الأولوية للكوتشينغ في تقليل هذه العقبة.

2. عدم التقدير الكافي لأهمية الكوتشينغ

السبب الثاني الذي يمنع المدراء من تقديم كوتشينغ فعال هو نقص الفهم العميق لأهمية الكوتشينغ وتأثيره على الأداء الفردي والجماعي. يرى بعض المدراء الكوتشينغ على أنه نوع من “الرفاهية” أو نشاط إضافي غير ضروري بدلاً من كونه أداة استراتيجية مهمة لتنمية الموظفين. هذا النقص في الفهم قد يكون ناتجًا عن عدم وجود تدريب كافٍ للمديرين حول كيفية تنفيذ الكوتشينغ، أو ربما بسبب عدم الوعي بالفوائد التي يمكن أن يحققها الكوتشينغ على المدى الطويل.

عندما لا يدرك المديرون القيمة الحقيقية للكوتشينغ، فإنهم قد لا يمنحونه الأولوية أو لا يخصصون له الموارد الكافية. على سبيل المثال، قد لا يعتقد البعض أن الكوتشينغ يمكن أن يؤثر على رفع مستوى الإنتاجية أو تحسين المهارات القيادية للموظفين. في الواقع، أظهرت الدراسات أن الكوتشينغ يمكن أن يعزز من مستوى الرضا الوظيفي، ويحسن من أداء الموظفين، ويزيد من قدرة الفريق على التكيف مع التغيرات في بيئة العمل.

لمعالجة هذا الموقف، من المهم توفير تدريب متعمق للمديرين حول الكوتشينغ وتوضيح فوائده. يجب أن يُظهر المدراء أن الكوتشينغ ليس فقط عملية توجيه وإرشاد، بل هو أداة للتنمية المستدامة، وزيادة الولاء للمؤسسة، وتحقيق النتائج المرجوة. يمكن أن يساعد الوعي بالفوائد العميقة للكوتشينغ في تغيير المواقف نحو تبني هذه الممارسة بشكل أكثر فعالية.

3. عدم توفر المهارات اللازمة للكوتشينغ

على الرغم من أهمية الكوتشينغ في تطوير الموظفين، يواجه العديد من المدراء صعوبة في تقديمه بشكل فعال بسبب نقص المهارات المطلوبة لذلك. الكوتشينغ ليس مجرد عملية إرشاد أو توجيه عادي، بل يتطلب مهارات متعددة مثل الاستماع الفعال، القدرة على طرح الأسئلة التي تحفز التفكير النقدي، وكذلك القدرة على تقديم الملاحظات بطريقة بناءة وغير نقدية. علاوة على ذلك، يجب أن يمتلك المديرون القدرة على فهم احتياجات الموظفين المختلفة وتوجيههم نحو حلول عملية تستند إلى معرفتهم الشخصية والمهنية.

عندما يفتقر المديرون إلى هذه المهارات الأساسية، يمكن أن يؤدي ذلك إلى نتائج غير فعّالة من جلسات الكوتشينغ. على سبيل المثال، قد يشعر الموظف أن الكوتشينغ مجرد استعراض لأخطائه دون تقديم حلول أو توجيه حقيقي. في بعض الحالات، قد يُشعر الموظف بالضغط أو التوتر بسبب أسلوب المدير غير الملائم أثناء الجلسات، مما يقلل من فعالية الكوتشينغ ويؤدي إلى تراجع الثقة بين الطرفين.

يمكن التغلب على هذا التحدي من خلال تقديم تدريب مستمر للمديرين على مهارات الكوتشينغ، بما في ذلك كيفية بناء علاقة قوية مع الموظفين، وكيفية استخدام أساليب فعّالة في الاستماع والتوجيه. من خلال الاستثمار في هذه المهارات، يمكن للمديرين أن يصبحوا قادرين على تقديم دعم شخصي وفعال للموظفين، مما يعزز من تحسين أدائهم وتحقيق أهداف الشركة.

الخلاصة

تقديم كوتشينغ فعال يتطلب أن يتغلب المدراء على عدة عقبات منها قلة الوقت، وقلة الفهم لمدى أهمية الكوتشينغ، ونقص المهارات اللازمة. من خلال تخصيص وقت أكبر لهذه العملية، وتدريب المديرين على المهارات الضرورية، وزيادة الوعي بفوائد الكوتشينغ، يمكن التغلب على هذه التحديات. إن الكوتشينغ هو استثمار طويل الأمد في تحسين الأداء الفردي والجماعي، وله تأثير إيجابي على بيئة العمل بشكل عام.