خمس خطوات لكتابة رسائل بريد إلكتروني تسويقية جذابة وفعالة
تُعد رسائل البريد الإلكتروني واحدة من أقوى الأدوات التسويقية المتاحة اليوم، سواء كانت تستخدم للتواصل مع العملاء الحاليين أو لجذب عملاء جدد. ومع الانتشار الواسع لاستخدام البريد الإلكتروني كوسيلة تسويقية، أصبح من الضروري أن تكون الرسائل المكتوبة ليست فقط ذات محتوى جذاب، بل أيضًا فعالة في تحقيق الأهداف التسويقية المرجوة. كتابة رسالة بريد إلكتروني تسويقية قوية تتطلب بعض المهارات والمعرفة الدقيقة بأساليب التأثير والإقناع. في هذا المقال، سنتناول خمس خطوات أساسية لكتابة رسائل بريد إلكتروني تسويقية جذابة وفعالة.
1. كتابة عنوان جذاب وواضح
العنوان هو أول ما يراه المستلم عند وصول البريد الإلكتروني إلى صندوق الوارد. وبالتالي، يمثل العنوان العنصر الأكثر أهمية في تحديد ما إذا كانت الرسالة ستتم قراءتها أم لا. يجب أن يكون العنوان مختصرًا، واضحًا، وجذابًا بما يكفي لجذب الانتباه وتحفيز المستلم على فتح الرسالة.
على الرغم من أن العناوين القصيرة تميل إلى أن تكون أكثر فاعلية، إلا أنه يجب التأكد من أن العنوان لا يفقد معناه عند تقليصه. من المهم أن يعكس العنوان المحتوى الفعلي للرسالة ويحتوي على وعود أو فوائد مباشرة. على سبيل المثال، بدلاً من كتابة “عروضنا الجديدة”، يمكن كتابة “خصم 20% على كل شيء – فقط اليوم!” لخلق شعور بالإلحاح.
2. تخصيص الرسالة وفقًا للمستلم
واحدة من أبرز المزايا التي يوفرها البريد الإلكتروني التسويقي هي القدرة على تخصيص الرسائل لتتناسب مع احتياجات كل مستلم على حدة. تخصيص الرسائل يمكن أن يكون بسيطًا مثل استخدام اسم المستلم في بداية الرسالة، ولكن هذا ليس كل شيء.
عند كتابة رسائل البريد الإلكتروني، يجب أن تأخذ في الاعتبار تفضيلات المستلم وسلوكه السابق، سواء كان قد اشترى منتجًا معينًا من قبل أو أبدى اهتمامًا بفئة معينة من المنتجات أو الخدمات. يمكنك استخدام البيانات المتاحة مثل سجل الشراء أو الصفحات التي زارها العميل على موقعك الإلكتروني لتخصيص الرسالة بشكل أكبر. على سبيل المثال، بدلاً من إرسال عرض عام على جميع المنتجات، يمكن إرسال عرض مخصص على المنتج الذي أبدى المستلم اهتمامًا به مسبقًا.
3. كتابة محتوى مقنع ومباشر
المحتوى الذي يحتويه البريد الإلكتروني يجب أن يكون مختصرًا، واضحًا، ومباشرًا. لا يجب أن يحتوي البريد الإلكتروني على معلومات غير ضرورية قد تشتت انتباه المستلم. يجب أن يتم تقديم المزايا والفوائد التي سيحصل عليها المستلم بشكل واضح وجذاب.
عند كتابة محتوى البريد الإلكتروني التسويقي، من المهم أن تركز على الجوانب التي تهم المستلم بشكل خاص. على سبيل المثال، إذا كنت تروج لمنتج معين، بدلًا من التحدث عن خصائصه الفنية بشكل عام، ركز على كيفية تحسين هذا المنتج لحياة المستلم أو حل مشكلاته.
استخدم أيضًا أسلوبًا يتسم بالوضوح والمباشرة، مثل:
-
“احصل على خصم 30% على أول طلب لك”
-
“اطلب الآن واحصل على شحن مجاني”
-
“لا تفوت الفرصة، العرض محدود”
4. إضافة دعوة للعمل واضحة وفعالة (CTA)
تعتبر دعوة العمل (Call to Action – CTA) عنصرًا أساسيًا في أي رسالة بريد إلكتروني تسويقية. من دون دعوة للعمل واضحة، قد يواجه المستلم صعوبة في معرفة الخطوة التالية التي يجب اتخاذها بعد قراءة الرسالة. لذلك، يجب أن تكون CTA بارزة، موجهة، وسهلة التنفيذ.
إحدى الطرق الفعالة لكتابة CTA هي أن تكون بسيطة وقوية في نفس الوقت. استخدم أفعالًا تدفع المستلم إلى اتخاذ إجراء فوري. على سبيل المثال:
-
“اشترِ الآن واحصل على خصم 20%”
-
“سجل الآن لتلقي العروض الحصرية”
-
“اكتشف المزيد عن هذا العرض”
من الأفضل أن تكون CTA واضحة في مكان بارز داخل البريد الإلكتروني مثل أسفل المحتوى أو في منتصفه، بحيث يمكن للمستلم رؤيتها بسهولة. كما يجب أن تكون الأزرار أو الروابط التي تحتوي على CTA مميزة وملفتة للانتباه، بحيث لا يمكن للمستلم تجاهلها.
5. الاختبار والتقييم المستمر
أحد العوامل الحاسمة التي تميز الحملة البريدية الناجحة عن غيرها هو القدرة على التقييم المستمر وتحليل النتائج. يجب أن تكون دائمًا على استعداد لاختبار أساليب جديدة وتحليل أداء الرسائل المختلفة. باستخدام أدوات قياس الأداء مثل معدل الفتح، معدل النقر على الروابط، ومعدل التحويل، يمكن لك تحسين رسائلك البريدية باستمرار.
اختبر أيضًا عناصر مختلفة في رسائلك مثل العناوين، النصوص، والأزرار الخاصة بـ CTA. يطلق على هذا النوع من التحليل “الاختبار أ/ب” حيث تقوم بإرسال نسختين من البريد الإلكتروني إلى عينة صغيرة من المستلمين وتراقب أيهما يحقق أداء أفضل. بعد تحديد النسخة الأكثر فاعلية، يمكنك إرسالها إلى بقية المستلمين.
علاوة على ذلك، تأكد من أن رسائلك تتماشى مع أفضل الممارسات في ما يتعلق بالتصميم. يفضل استخدام تصميم متجاوب يعمل بشكل جيد على جميع الأجهزة، خاصة الهواتف الذكية، التي أصبحت الوسيلة الأساسية لقراءة البريد الإلكتروني بالنسبة للكثير من الناس. كما يجب أن تكون الرسالة خفيفة الحجم وسهلة القراءة مع تقسيم مناسب للنصوص واستخدام الصور بشكل مناسب.
الخلاصة
كتابة رسائل بريد إلكتروني تسويقية جذابة وفعالة ليست مهمة معقدة إذا تم اتباع الخطوات الصحيحة. من خلال كتابة عنوان جذاب وواضح، تخصيص الرسالة وفقًا للمستلم، إضافة محتوى مقنع ومباشر، تضمين دعوة للعمل قوية، وأخيرًا تقييم وتحليل الأداء باستمرار، يمكن لك تحقيق نتائج مبهرة في حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني.
