40 نصيحة لتحسين البريد الإلكتروني التسويقي

40 نصيحة لتحسين رسائل البريد الإلكتروني التسويقية – الجزء الثالث

البريد الإلكتروني يعد واحداً من أبرز الأدوات في استراتيجيات التسويق الرقمي الحديثة. يُعتبر قناة تواصل حيوية بين العلامات التجارية والعملاء المحتملين، حيث يتم من خلاله تبادل العروض الترويجية والمحتوى المهم. ومع التزايد المستمر في حجم الرسائل التي يتلقاها الأفراد يومياً، أصبح من الضروري تحسين رسائل البريد الإلكتروني التسويقية لضمان التفاعل وتحقيق النتائج المرجوة.

في هذا الجزء من سلسلة المقالات التي تركز على تحسين فعالية رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، نقدم لك 40 نصيحة عملية تساعدك على زيادة تأثير رسائلك، تعزيز المشاركة، وتحقيق أهدافك التسويقية. سيتم تقسيم النصائح إلى عدة مجالات رئيسية تشمل: تحسين الأسلوب، زيادة التفاعل، تخصيص الرسائل، استخدام الأدوات التقنية، وقياس الأداء.

أولاً: تحسين الأسلوب والمحتوى

1. كتابة عنوان جذاب
   
   يعد العنوان أول ما يراه المستلم عند وصول البريد الإلكتروني، لذلك يجب أن يكون جذابًا، مختصرًا، ويعكس محتوى الرسالة بدقة. من الأفضل استخدام كلمات مثيرة للاهتمام تحفز الفضول، مثل: “عرض حصري”، “فرصة لن تتكرر”، أو “هل تريد التميز؟”.

2. تحقيق التنسيق الجيد في الرسالة
   
   يجب أن تكون رسالتك سهلة القراءة والتمحيص. استخدم التنسيق المناسب مثل العناوين الفرعية، والقوائم المنقطة، والفقرات القصيرة. هذا يسهل على القارئ قراءة الرسالة دون الشعور بالإرهاق.

3. وضوح الرسالة الأساسية
   
   الرسالة التسويقية يجب أن تحتوي على فكرة واضحة ومباشرة. تجنب الإسهاب غير الضروري أو المعلومات التي قد تشتت انتباه القارئ عن الرسالة الأساسية.

4. تقديم قيمة واضحة
   
   يجب أن يشعر المتلقي أن الرسالة تحمل له فائدة حقيقية. قد تكون هذه الفائدة خصومات، عروض خاصة، أو محتوى حصري. اجعل القيمة واضحة من اللحظة الأولى.

5. تجنب النصوص الكبيرة
   
   القراءة عبر الشاشات الصغيرة قد تكون متعبة. لذلك، يجب تجنب النصوص الكبيرة، وبدلاً من ذلك استخدم نقاط مختصرة وسهلة الفهم. اختر كلماتك بعناية.

6. التنسيق البصري المناسب
   
   استخدم صورًا ورسومات داعمة للمحتوى، ولكن دون المبالغة. الصور يجب أن تكمل الرسالة بدلاً من أن تشتت الانتباه منها.

7. اختبار الرسائل قبل إرسالها
   
   من الضروري اختبار البريد الإلكتروني عبر أدوات المحاكاة لمعرفة كيف يظهر على أجهزة مختلفة (الهواتف، الأجهزة اللوحية، الكمبيوترات) وأيضًا التأكد من وضوح الروابط.

8. التكرار المدروس للرسالة
   
   في بعض الأحيان، يجب أن تتكرر الرسالة بطريقة غير مزعجة، مثل استخدام تذكيرات أو إرسال رسائل متابعة. ولكن من المهم أن لا تصبح الرسالة متطفلة أو مفرطة.

ثانياً: زيادة التفاعل مع الجمهور

9. التفاعل مع العملاء عبر محتوى مرن
   
   اعتمد على الرسائل التي تحتوي على محتوى مرن يتفاعل معه العملاء بسهولة، مثل استطلاعات الرأي، التقييمات، والاقتراحات.

10. استخدام دعوات للعمل (CTA)
    
    يُعتبر الـ CTA أحد أقوى أدوات البريد الإلكتروني التسويقي. ينبغي أن تكون واضحة، وتدفع المتلقي إلى اتخاذ إجراء معين، مثل “اشتر الآن”، “اكتشف المزيد”، أو “تسوق اليوم”.

11. الاهتمام بالوقت المناسب لإرسال الرسائل
    
    حدد الأوقات المناسبة التي يتواجد فيها جمهورك على البريد الإلكتروني. يمكن أن تختلف هذه الأوقات من قطاع إلى آخر، ولكن من الأفضل إرسال الرسائل في أوقات متباينة للاختبار والتقييم.

12. تخصيص الرسالة للمتلقي
    
    كلما كانت الرسالة أكثر تخصيصًا، زاد احتمال استجابة العميل. استخدم الاسم الأول للمتلقي وبياناته السابقة إذا كانت متاحة، وتوجه مباشرة إلى اهتماماته واحتياجاته.

13. إضافة قيمة تعليمية
    
    رسائل البريد الإلكتروني التي تقدم محتوى تعليمي جذاب تشجع على التفاعل أكثر من تلك التي تحتوي فقط على العروض الترويجية. قدم نصائح أو معلومات تساعد العملاء في تحسين تجربتهم.

14. مشاركة قصص النجاح
    
    القصص الواقعية عن تجارب العملاء يمكن أن تكون وسيلة رائعة لتحفيز التفاعل. يمكن أن تساهم هذه القصص في بناء ثقة أكبر بينك وبين الجمهور.

15. تسويق عبر الأزرار التفاعلية
    
    يمكن أن تساعد الأزرار التفاعلية مثل “تعرف على المزيد” أو “شاهد الفيديو” على زيادة التفاعل. تجعل هذه الأزرار عملية الانتقال إلى الصفحات المستهدفة أكثر سلاسة.

ثالثاً: تخصيص الرسائل

16. التخصيص باستخدام بيانات العميل
    
    استخدام البيانات التي جمعتها عن العملاء مثل تفضيلاتهم أو مشترياتهم السابقة يمكن أن يخلق تجربة مخصصة تجعلهم يشعرون بالاهتمام. لا تقتصر الرسائل الترويجية على مجرد إخبار العملاء بالعروض، بل على تخصيص هذه العروض بما يتناسب مع اهتماماتهم.

17. استهداف العملاء المتفاعلين سابقاً
    
    إذا كان العميل قد تفاعل مع رسائل سابقة أو أظهر اهتمامًا بعرض معين، حاول تقديم عروض مخصصة له بناءً على سلوكه السابق.

18. تقسيم القوائم حسب التفاعل
    
    قسم قوائم البريد الإلكتروني إلى شرائح بناءً على التفاعل مع الرسائل السابقة. ذلك يساعد في توجيه رسائل ملائمة لكل شريحة، ويزيد من فعالية الحملة التسويقية.

19. استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل التفضيلات
    
    يمكن استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل تفضيلات المستخدمين واهتماماتهم، مما يساعد في تخصيص الرسائل بشكل أكثر دقة وتقديم العروض التي تتناسب مع سلوكهم.

20. التوجه إلى العملاء في مراحل مختلفة من دورة الشراء
    
    لا تنسَ أن المستهلكين يمرون بمراحل مختلفة قبل اتخاذ قرار الشراء. اعتمد على رسائل موجهة بشكل خاص لكل مرحلة من مراحل القرار: الوعي، الاعتبار، والشراء.

رابعاً: استخدام الأدوات التقنية

21. استخدام أداة A/B Testing
    
    يمكن أن يساعد اختبار A/B في تحسين الرسائل بشكل كبير من خلال معرفة أي عنصر في الرسالة يعمل بشكل أفضل. اختبر العناوين، المحتوى، دعوات العمل، والأوقات المفضلة للإرسال.

22. التسويق التلقائي
    
    استخدم أدوات التسويق التلقائي التي تسمح بإرسال رسائل بناءً على سلوك العميل مثل إتمام عملية الشراء أو زيارة صفحة معينة. تساعد هذه الأدوات في توفير الوقت وتحقيق المزيد من التفاعل.

23. تحليل البيانات باستخدام تحليلات البريد الإلكتروني
    
    استخدم تحليلات البريد الإلكتروني لقياس فعالية حملاتك. من خلال قياس معدلات الفتح، النقر، التفاعل، يمكنك تحسين الرسائل المستقبلية بشكل مستمر.

24. الاهتمام بمحتوى الهاتف المحمول
    
    في عصر الأجهزة المحمولة، يجب التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني قابلة للقراءة على الشاشات الصغيرة. احرص على أن تكون التنسيقات والصور متوافقة مع الأجهزة المحمولة.

25. الاهتمام بسرعة تحميل الرسائل
    
    تعد سرعة تحميل الرسائل عنصراً مهمًا. تجنب تحميل الرسائل الثقيلة بالصور أو الملفات التي قد تؤثر على سرعة فتح الرسالة.

خامساً: قياس الأداء والتقييم

26. تحديد أهداف واضحة
    
    يجب أن تكون لديك أهداف واضحة لكل حملة تسويقية عبر البريد الإلكتروني. سواء كان الهدف هو زيادة المبيعات، تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، أو جمع العملاء المحتملين، يجب تحديد هذه الأهداف مسبقًا.

27. مراقبة معدل الفتح والنقر
    
    قياس معدل الفتح والنقر على الروابط داخل الرسالة يمكن أن يعطيك فكرة واضحة عن فعالية الحملة.

28. تحليل معدلات الاستجابة
    
    فحص كيف يتفاعل العملاء مع رسائل البريد الإلكتروني أمر أساسي. من خلال مراقبة الردود، يمكنك تحسين استراتيجيات التفاعل في الرسائل المستقبلية.

29. استهداف غير المتفاعلين
    
    بعد تحليل البيانات، يمكنك استهداف أولئك الذين لم يتفاعلوا مع حملات سابقة برسائل مُعدّلة أو محسّنة.

30. مواكبة الاتجاهات الجديدة
    
    السوق في تطور مستمر، لذا من المهم أن تواكب أحدث الاتجاهات في تسويق البريد الإلكتروني مثل التسويق الشخصي، البريد الإلكتروني المتجاوب، والبريد الإلكتروني التفاعلي.

الخاتمة

يتطلب التسويق عبر البريد الإلكتروني الكثير من الإبداع والتخطيط لضمان النجاح. من خلال تنفيذ النصائح التي تم طرحها في هذا المقال، يمكن للعلامات التجارية تحسين حملاتها البريدية بشكل كبير وزيادة التفاعل مع جمهورها المستهدف.