12 طريقة لتحسين عملية التسجيل على موقعك
تُعتبر عملية التسجيل على موقعك الإلكتروني واحدة من أهم الخطوات التي يقوم بها المستخدمون للوصول إلى المحتوى أو الخدمات التي تقدمها. وعلى الرغم من أنها قد تبدو خطوة بسيطة، إلا أن تحسين هذه العملية يمكن أن يكون له تأثير كبير على تجربة المستخدم وزيادة نسبة التسجيلات الفعّالة على موقعك. في هذا المقال، نستعرض 12 طريقة لتحسين عملية التسجيل على موقعك بما يضمن زيادة فعالية هذه العملية ويُسهم في تعزيز تجربة المستخدم.
1. استخدام نموذج تسجيل بسيط
أحد أبرز العوامل التي تساهم في تحسين عملية التسجيل هي تبسيط النموذج. كثير من المواقع قد تفرط في طلب معلومات من المستخدم، مما يؤدي إلى شعوره بالإرهاق أو الإحباط. لتجنب ذلك، يجب أن يكون النموذج بسيطًا قدر الإمكان. ينبغي أن تطلب المعلومات الأساسية فقط في البداية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور. يمكن إضافة حقول إضافية في مرحلة لاحقة، بعد أن يصبح المستخدم أكثر إلمامًا بالموقع.
2. توفير خيار التسجيل باستخدام حسابات التواصل الاجتماعي
في الوقت الحالي، يُفضل العديد من المستخدمين التسجيل على المواقع باستخدام حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم مثل فيسبوك أو جوجل أو تويتر. توفير هذه الخيارات يجعل عملية التسجيل أسرع وأكثر سهولة، حيث يتجنب المستخدمون الحاجة إلى إدخال معلوماتهم يدوياً في كل مرة. هذا الخيار لا يوفر فقط الراحة للمستخدمين، بل أيضًا يُساعد في تقليل معدل التخلّي عن عملية التسجيل.
3. توضيح فوائد التسجيل بوضوح
من المهم جدًا أن يفهم المستخدمون لماذا ينبغي عليهم التسجيل في الموقع. قدم لهم شرحًا واضحًا حول الفوائد التي سيحصلون عليها من خلال التسجيل، مثل الوصول إلى محتوى حصري، أو الاشتراك في النشرات الإخبارية، أو الحصول على خصومات وعروض خاصة. عندما يعرف المستخدمون ما سيكسبونه من التسجيل، فإنهم سيكونون أكثر حافزية لإتمام العملية.
4. تحسين واجهة المستخدم لتكون مرنة ومتجاوبة
يجب أن تكون واجهة التسجيل متوافقة مع جميع الأجهزة سواء كان الهاتف المحمول، الكمبيوتر اللوحي، أو الحاسوب الشخصي. استخدام تصميم استجابة (Responsive Design) يعني أن المستخدمين يمكنهم التسجيل بسهولة عبر أي جهاز يستخدمونه دون الحاجة إلى تكبير أو تصغير النصوص أو الحقول. تصميم واجهة مستخدم مرنة ومتجاوبة يقلل من معدل الإحباط ويزيد من احتمالية إتمام عملية التسجيل بنجاح.
5. توفير خيار التسجيل السريع
تسمح بعض المواقع بتسجيل المستخدمين بسرعة عبر توفير خيار “التسجيل السريع” الذي يتطلب إدخال الحد الأدنى من المعلومات فقط. بدلاً من الانتظار لملء الحقول التفصيلية، يمكن للمستخدمين إتمام التسجيل بمجرد إدخال بريدهم الإلكتروني وكلمة مرور قصيرة. بعد إتمام التسجيل السريع، يمكن إرسال بريد إلكتروني للمستخدم لملء بقية التفاصيل، ولكن البداية السريعة تجعل العملية أقل إرهاقًا.
6. استخدام تقنية التحقق الذكي في الحقول
منع الأخطاء هو أحد العوامل الأساسية لتحسين تجربة التسجيل. يمكن استخدام التحقق الذكي في الحقول للتأكد من أن البيانات المدخلة من قبل المستخدم صحيحة. على سبيل المثال، يجب التحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني أثناء الكتابة، والتأكد من أن كلمة المرور تتوافق مع المعايير الأمنية قبل أن يتمكن المستخدم من الانتقال إلى الخطوة التالية. هذا يساهم في تسريع عملية التسجيل ويقلل من الملاحظات السلبية.
7. توفير خيارات لتحديد كلمة مرور آمنة
يُعتبر اختيار كلمة مرور آمنة أحد أهم عوامل الأمان على المواقع الإلكترونية. من أجل تشجيع المستخدمين على إنشاء كلمات مرور قوية، يمكنك تزويدهم بمؤشر يعرض مدى قوة كلمة المرور أثناء الكتابة. كما يمكن توفير النصائح حول كيفية اختيار كلمات مرور قوية، مثل تضمين الأحرف الكبيرة والصغيرة، الأرقام، والرموز الخاصة.
8. تمكين خاصية استعادة كلمة المرور بسهولة
حتى بعد تحسين عملية التسجيل وتوفير كلمات مرور آمنة، قد ينسى المستخدمون كلمات المرور الخاصة بهم. لذا يجب أن توفر طريقة سهلة وآمنة لاستعادة كلمة المرور عند نسيانها. إضافة رابط “نسيت كلمة المرور؟” على صفحة التسجيل، مع توفير خطوات واضحة لاسترجاع الحساب، يعزز الثقة في عملية التسجيل ويضمن أن المستخدمين لن يواجهوا صعوبة في الوصول إلى حساباتهم.
9. تقليل عدد النوافذ المنبثقة والإعلانات
النوافذ المنبثقة والإعلانات المزعجة قد تشتت انتباه المستخدم أثناء عملية التسجيل. يجب تجنب استخدامها في هذه المرحلة حتى لا تزعج المستخدم أو تتسبب في إحباطه. إذا كنت بحاجة إلى استخدام نوافذ منبثقة، يجب أن تكون واضحة وبسيطة، ولا يجب أن تكون هناك أي عناصر قد تؤدي إلى انقطاع المستخدم عن إتمام التسجيل.
10. إظهار تقدم عملية التسجيل
يُفضّل أن يظهر للمستخدم مدى تقدم عملية التسجيل. عند إتمام كل خطوة من خطوات التسجيل، يُستحسن أن يتم تمييزها على أنها مكتملة. يمكن استخدام شريط تقدم أو خطوات مرقمة تُظهر للمستخدم أين هو في العملية، مما يُشعره بالراحة ويعزز من احتمالية إتمام التسجيل بنجاح.
11. التأكد من وضوح سياسات الخصوصية والشروط والأحكام
قبل إتمام التسجيل، يجب على المستخدم أن يكون على علم تام بكيفية التعامل مع بياناته الشخصية. من خلال توفير رابط واضح إلى سياسة الخصوصية والشروط والأحكام، يُشعر المستخدم بالأمان والثقة في موقعك. كما يمكن أن توفر مربع اختيار يُعلم المستخدم بأنه يوافق على هذه السياسات.
12. تقديم دعم فني فورى للمستخدمين الجدد
توفير دعم فني مباشر يُعد أحد العوامل التي يمكن أن تحسن تجربة التسجيل بشكل كبير. إذا واجه المستخدمون أي مشكلة أثناء عملية التسجيل، يجب أن يكون لديهم القدرة على التواصل مع دعم فني مباشر سواء عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني. تقديم دعم فني سريع وفعّال يساهم في تقليل معدل التخلّي عن التسجيل ويزيد من رضا المستخدم.
خاتمة
عملية التسجيل على الموقع الإلكتروني ليست مجرد خطوة أولى لدخول المستخدم إلى الخدمة أو المحتوى، بل هي فرصة ذهبية لتقديم تجربة مستخدم مميزة. من خلال تبني هذه الطرق الـ 12 لتحسين عملية التسجيل، يمكن للموقع أن يوفر للمستخدمين تجربة سلسة وآمنة، مما يؤدي إلى زيادة نسبة التسجيلات الفعّالة وتحسين معدلات الاحتفاظ بالمستخدمين على المدى الطويل.
