استرجاع فيس بوك عبر الأصدقاء

استعادة حساب فيس بوك عن طريق الأصدقاء: دليل شامل وآمن لاسترجاع الحسابات المفقودة

شهدت السنوات الأخيرة تزايدًا ملحوظًا في استخدام منصات التواصل الاجتماعي، وعلى رأسها موقع “فيس بوك”، الذي يُعد من أبرز الوسائل الرقمية التي تربط بين الناس حول العالم. ومع هذا الاستخدام المتزايد، أصبحت مشكلات فقدان الحسابات أو اختراقها أمرًا شائعًا، ما يستوجب وجود طرق موثوقة لاسترجاع تلك الحسابات. من بين تلك الطرق، تبرز “استعادة حساب فيس بوك عن طريق الأصدقاء” كأحد الخيارات المهمة، وخصوصًا في حالات نسيان كلمة المرور أو فقدان وسائل الوصول الأخرى مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.

يتناول هذا المقال الموسع شرحًا دقيقًا لكيفية استعادة حساب فيس بوك عن طريق الأصدقاء، مع تقديم خطوات مفصلة، ونصائح وقائية، وتحليل للأسباب المحتملة لفقدان الحساب، إلى جانب توضيح دور ميزة “جهات الاتصال الموثوقة” وكيفية تفعيلها مسبقًا لضمان استرجاع الحساب في المستقبل دون تعقيدات.

أولاً: لمحة عامة عن فقدان حسابات فيس بوك

فقدان حساب فيس بوك قد يحدث لعدة أسباب، من أهمها:

• نسيان كلمة المرور وعدم القدرة على استرجاعها لغياب البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط.

• اختراق الحساب من قبل جهات خارجية وتغيير بيانات الدخول.

• تعطيل الحساب عن طريق الخطأ أو نتيجة بلاغات متعددة.

• إدخال بيانات خاطئة متكررة قد تؤدي إلى إغلاق مؤقت للحساب.

في مثل هذه الحالات، تكون وسائل الاسترداد البديلة ذات أهمية قصوى، وعلى رأسها ميزة الاستعادة عبر الأصدقاء.

ثانيًا: ما هي ميزة “الاستعادة عن طريق الأصدقاء”؟

ميزة “الاستعادة عن طريق الأصدقاء” أو “جهات الاتصال الموثوقة” (Trusted Contacts) هي خاصية أتاحتها شركة ميتا (فيس بوك سابقًا) ضمن إعدادات الأمان، وتسمح للمستخدمين بتحديد عدد من الأصدقاء يمكنهم مساعدتهم في حال فقدان الوصول إلى الحساب. يتم ذلك من خلال إرسال رموز أمان لهؤلاء الأصدقاء، والتي يستخدمها المستخدم لإتمام عملية الاستعادة.

ثالثًا: خطوات تفعيل ميزة جهات الاتصال الموثوقة

قبل أن يتمكن المستخدم من الاستفادة من ميزة الاستعادة عن طريق الأصدقاء، يجب تفعيلها مسبقًا، وذلك عبر الخطوات التالية:

1. تسجيل الدخول إلى حساب فيس بوك.

2. الانتقال إلى الإعدادات والخصوصية ثم الضغط على الإعدادات.

3. من القائمة الجانبية، اختيار الأمان وتسجيل الدخول.

4. تحت قسم إعدادات الأمان الإضافية، النقر على اختيار جهات الاتصال الموثوقة.

5. النقر على اختيار أصدقاء ثم تحديد 3 إلى 5 أصدقاء موثوقين يمكن الاعتماد عليهم لاستعادة الحساب لاحقًا.

6. حفظ الإعدادات.

من الضروري اختيار أصدقاء موثوقين ومتاحين للتواصل عند الحاجة، مع إعلامهم مسبقًا بإدراجهم ضمن جهات الاسترداد.

رابعًا: كيفية استعادة حساب فيس بوك عن طريق الأصدقاء

إذا فقد المستخدم الوصول إلى حسابه ولم يكن لديه إمكانية لاستخدام البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، يمكن اتباع الخطوات التالية لاسترجاع الحساب عن طريق الأصدقاء:

1. التوجه إلى صفحة تسجيل الدخول إلى فيس بوك.

2. النقر على هل نسيت كلمة المرور؟.

3. إدخال اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو حتى الاسم الكامل المرتبط بالحساب.

4. إذا لم تظهر أي وسيلة متاحة للاسترداد، يتم النقر على لم يعد لديك صلاحية الوصول إلى هذه؟.

5. عند توفر ميزة جهات الاتصال الموثوقة مسبقًا، سيعرض النظام خيارًا لاستعادة الحساب من خلالهم.

6. يتم طلب إدخال اسم أحد جهات الاتصال الموثوقة.

7. بعد التحقق من الاسم، يعرض فيس بوك رابطًا خاصًا يحتوي على رمز أمان.

8. يقوم المستخدم بالتواصل مع أصدقائه الموثوقين وطلب الدخول إلى الرابط وإرسال الرمز.

9. بعد تجميع الرموز من كافة الأصدقاء المحددين (عادةً 3 رموز)، يتم إدخالها في صفحة الاسترداد.

10. بعد التحقق من الرموز، يُسمح للمستخدم بإنشاء كلمة مرور جديدة، ومن ثم استعادة الحساب.

خامسًا: ملاحظات مهمة حول استخدام هذه الميزة

• يجب أن تكون ميزة “جهات الاتصال الموثوقة” مفعلة مسبقًا؛ لا يمكن تفعيلها أثناء فقدان الحساب.

• إذا لم يتم تعيين أي جهات موثوقة، فلن يظهر هذا الخيار أثناء عملية الاسترداد.

• تأكد من أن الأصدقاء الذين تم اختيارهم ما زالوا يستخدمون حساباتهم، وأنهم على دراية بطريقة استخراج الرمز.

• يُفضل أن يتم التواصل مع الأصدقاء عبر الهاتف أو وسائل بديلة موثوقة لضمان سرعة الحصول على الرموز.

سادسًا: أسباب عدم ظهور خيار “الاسترداد عبر الأصدقاء”

في بعض الحالات، قد لا يظهر خيار “استعادة الحساب عن طريق الأصدقاء”، ويعود ذلك إلى أحد الأسباب التالية:

سابعًا: نصائح وقائية لتجنب فقدان الحساب

1. تحديث معلومات الاتصال بشكل دوري: تأكد من أن البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المرتبط بالحساب نشطان ويمكن الوصول إليهما.

2. تفعيل ميزة المصادقة الثنائية (2FA): تضيف طبقة حماية إضافية عند تسجيل الدخول من أجهزة غير معروفة.

3. اختيار كلمة مرور قوية وفريدة: لا تستخدم نفس كلمة المرور عبر مواقع متعددة.

4. مراقبة النشاطات المشبوهة: راقب إشعارات تسجيل الدخول وتحقق من الأجهزة المرتبطة بحسابك.

5. عدم الضغط على روابط غير موثوقة: كثير من محاولات الاختراق تبدأ عبر رسائل احتيالية.

ثامنًا: ماذا تفعل إذا لم تنجح الطريقة؟

في حال فشل محاولة الاسترجاع باستخدام الأصدقاء، يمكن اتباع المسارات التالية:

• التوجه إلى مركز المساعدة الرسمي لفيس بوك.

• تعبئة نموذج “الإبلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول”.

• تقديم إثبات هوية رسمي (مثل صورة بطاقة الهوية أو جواز السفر) عند الطلب.

• متابعة البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب للحصول على أي ردود رسمية.

يجب الانتباه إلى أن فيس بوك قد يستغرق بعض الوقت للتحقق من الطلبات، وقد يرفض الاسترداد إذا كانت الأدلة غير كافية أو غير مطابقة.

تاسعًا: أهمية الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات

يُوصى دائمًا باستخدام ميزة “تنزيل نسخة من بياناتك” الموجودة في إعدادات الحساب، حيث يمكن الاحتفاظ بنسخة احتياطية من المنشورات، الصور، الرسائل، وجهات الاتصال. ففي حالة فقدان الحساب وعدم استرداده، تظل بياناتك محفوظة خارج النظام.

عاشرًا: مقارنة بين وسائل الاسترداد المختلفة

خلاصة تنظيمية

استعادة حساب فيس بوك عن طريق الأصدقاء هي وسيلة فعالة وموثوقة شريطة تفعيلها مسبقًا، واختيار أصدقاء موثوقين لديهم قدرة على المساعدة السريعة. ورغم أن هذه الطريقة ليست معتمدة كخيار استرداد افتراضي للجميع، إلا أنها تقدم حلاً بديلًا وقويًا في حالات فقدان وسائل الاتصال الأخرى. ومن هنا تتجلى أهمية الوعي الرقمي والحرص على إعدادات الأمان الشخصية، لحماية الحسابات من الفقد أو الاختراق.

المراجع:

• مركز المساعدة لفيس بوك: https://www.facebook.com/help

• Facebook Security Guidelines: https://www.facebook.com/help/203305893040179