“نمو موجه نحو العميل: خمس استراتيجيات مثبتة لبناء الميزة التنافسية
تقدم لنا ريتشارد وايتلي وديان هيسان في كتابهم “نمو موجه نحو العميل” أسراراً مثيرة حول كيفية تحقيق الشركات الناجحة في الوقت الحالي لنمو متفجر. باستنادهم إلى العديد من دراسات الحالة لكل نوع من أنواع المؤسسات، يقوم وايتلي وهيسان بتحديد خمس استراتيجيات مثبتة يمكنك استخدامها لتحقيق النمو حتى في أصعب ظروف الأعمال.
في هذا الكتاب الذي يندرج تحت فئة الأعمال والاقتصاد العام، يكشف الكتاب عن نهج فعّال لتحقيق الميزة التنافسية من خلال التركيز على العملاء. ويتناول الكتاب دراسات الحالة الوفيرة لمؤسسات متنوعة، مما يضفي مصداقية على الاستراتيجيات المقدمة.
صدر هذا الكتاب عن دار النشر بايسك بوكس في إبريل من عام 1996، وقد اكتسبت هذه العملية الناجحة سمعة قوية في عالم الأعمال. يشدد الكتاب على أهمية النمو المستدام من خلال التفاعل القوي مع العملاء، ويقدم أفكارًا واضحة وعميقة حول كيفية بناء استراتيجيات مستدامة تأسست على فهم عميق لاحتياجات ورغبات العملاء.
من خلال مزيج من النظريات والتطبيقات العملية، يجعلنا هذا الكتاب ندرك أن النمو الحقيقي يأتي من خلال فهم عميق للسوق وتحقيق تفاعل فعّال مع العملاء. يعد “نمو موجه نحو العميل” مرجعًا قيمًا للقادة ورواد الأعمال الراغبين في بناء ميزة تنافسية قائمة على التفاعل القوي مع الزبائن.