“نمو مركز على العميل: خمس استراتيجيات مجربة لبناء الميزة التنافسية”، هو عنوان الكتاب الذي يكشف عن أسرار مقنعة حول كيفية تحقيق الشركات الناجحة لنمو متفجر في الوقت الحالي. يقدم ريتشارد وايتلي وديان هيسان، في كتابهما “نمو مركز على العميل”، استراتيجيات محددة ومجربة يمكنك استخدامها للنمو، حتى في ظروف الأعمال الأكثر قسوة. يستند الكتاب إلى العديد من دراسات الحالة لجميع أنواع المؤسسات، حيث يحدد وايتلي وهيسان خمس استراتيجيات مجربة يمكنك استخدامها لتحقيق النمو، حتى في أصعب الظروف التجارية.
يعتبر هذا الكتاب من فئة الأعمال والاقتصاد بشكل عام، حيث يسلط الضوء على كيفية بناء الميزة التنافسية من خلال التركيز على العميل وتلبية احتياجاته ورغباته. يعتبر هذا النهج العملي أحد الطرق الرئيسية لتحقيق النجاح في البيئة الاقتصادية الحالية.
صدر هذا الكتاب عن دار النشر “بيسك بوكس” في شهر مارس من عام 1997. ومن المهم لفت الانتباه إلى أن الكتاب يقدم معلومات وتحليلات قيمة تساعد القراء في فهم كيفية تحقيق النمو المستدام وبناء تفوق تنافسي من خلال الركز على العميل واستيعاب تطلعاته واحتياجاته بشكل فعال.