تحليل تنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي

5 خطوات لإجراء تحليل تنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي

في عالم الأعمال الرقمي المتسارع، يُعد تحليل المنافسين على وسائل التواصل الاجتماعي من الأدوات الأساسية التي يمكن أن تساهم بشكل كبير في تحسين الاستراتيجيات التسويقية واتخاذ قرارات مدروسة. فبغض النظر عن مجال النشاط التجاري، فإن القدرة على متابعة ومقارنة الأداء على وسائل التواصل الاجتماعي مع منافسيك يمكن أن يوفر لك رؤى ثمينة لتطوير حضورك الرقمي وتوسيع نطاق تأثيرك. في هذا المقال، سنتعرف على 5 خطوات أساسية لإجراء تحليل تنافسي فعال على وسائل التواصل الاجتماعي.

1. تحديد المنافسين الرئيسيين

الخطوة الأولى في أي تحليل تنافسي هي تحديد من هم منافسوك في المجال. قد يبدو هذا بسيطًا، لكن التحديد الدقيق للمنافسين يتطلب أن تتجاوز المقارنة الشركات التي تبدو واضحة فقط وتبحث عن تلك التي تشاركك نفس الجمهور أو تقدم خدمات مشابهة.

من المهم أن تحدد منافسيك في ثلاث فئات:

• المنافسون المباشرون: الشركات التي تقدم نفس المنتج أو الخدمة وتستهدف نفس السوق المستهلكي.

• المنافسون غير المباشرون: الشركات التي تقدم منتجًا مختلفًا ولكنها تستهدف جمهورًا مشابهًا أو تقدم حلولًا قد تكون بديلاً لما تقدمه.

• المنافسون الجدد: الشركات الناشئة أو العلامات التجارية التي قد تظهر في المستقبل وقد تشكل تهديدًا لك.

بمجرد أن تحدد منافسيك الرئيسيين، يمكنك البدء في جمع البيانات عن وجودهم على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة مثل فيسبوك، تويتر، إنستغرام، لينكدإن، يوتيوب، وغيرها.

2. تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

قبل أن تبدأ في جمع البيانات وتحليلها، يجب أن تحدد بوضوح ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي ستستخدمها لقياس نجاح منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي. تختلف هذه المؤشرات وفقًا لأهدافك، ولكن بعض المؤشرات المشتركة تشمل:

• عدد المتابعين: يعكس حجم الجمهور الذي يتابع العلامة التجارية على منصات التواصل الاجتماعي.

• التفاعل (Engagement): يشمل الإعجابات، التعليقات، المشاركات، والتفاعلات الأخرى التي تعكس مدى تفاعل الجمهور مع المحتوى.

• المحتوى الذي يتم نشره: نوعية المحتوى المنشور، مثل المقالات، الصور، الفيديوهات، القصص، إلخ.

• التكرار والانتظام: مدى انتظام العلامة التجارية في نشر المحتوى ومقدار التنوع في الأنماط.

• نسبة النمو: كيفية تغير عدد المتابعين والتفاعل مع مرور الوقت.

• التوجهات والاتجاهات: كيف يتفاعل الجمهور مع المواضيع الحالية والمحتوى الشائع.

تحديد هذه المعايير سيساعدك على قياس مدى نجاح منافسيك وتقديم مقارنة دقيقة مع أداء علامتك التجارية.

3. جمع البيانات والمعلومات

المرحلة التالية تتطلب جمع البيانات المتعلقة بمنافسيك على منصات التواصل الاجتماعي. هذه البيانات يمكن جمعها باستخدام أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي المتخصصة مثل:

• Sprout Social: تقدم تحليلات متعمقة عن المحتوى المتفاعل والأداء العام على منصات مختلفة.

• Hootsuite: أداة شاملة لإدارة الوسائط الاجتماعية توفر تحليلات مفصلة حول الأداء.

• BuzzSumo: توفر هذه الأداة رؤى عن المحتوى الأكثر نجاحًا من خلال تحليل المشاركة والتفاعل.

• Socialbakers: أداة ممتازة لتحليل بيانات أداء الحسابات الاجتماعية للمنافسين.

يمكنك أيضًا إجراء مراقبة يدوية لمنافسيك، عبر متابعتهم بشكل منتظم ورصد نوعية المحتوى الذي ينشرونه ومدى تفاعل جمهورهم. جمع البيانات يجب أن يكون دوريًا ومستمرًا، لأن الأداء على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يتغير بسرعة.

4. تحليل البيانات المستخلصة

بعد جمع البيانات، تأتي خطوة تحليلها بعمق لفهم أنماط الأداء التي يتبعها منافسوك. يتعين أن تأخذ في اعتبارك العديد من العوامل عند إجراء التحليل، مثل:

• المحتوى الأكثر نجاحًا: ما هو نوع المحتوى الذي يحقق أعلى مستوى من التفاعل؟ هل هو مقاطع الفيديو، المقالات الطويلة، الصور، أم القصص؟ تحديد المحتوى الذي يحقق أفضل أداء يمكن أن يعطيك فكرة حول التوجهات التي يمكنك اتباعها أو تعديلها في استراتيجيتك.

• التفاعل مع الجمهور: كيف يتفاعل المنافسون مع متابعيهم؟ هل يتجاوبون مع التعليقات والرسائل الخاصة؟ كيف يتعاملون مع الشكاوى أو الأسئلة؟

• التوقيت والتكرار: متى ينشر منافسوك محتواهم؟ هل هناك أوقات معينة من اليوم أو الأسبوع يحقق فيها المحتوى أداءً أفضل؟

• الأسلوب والتقنيات: هل يستخدمون تقنيات معينة لجذب الانتباه مثل العروض الترويجية، الاستطلاعات، أو الهدايا؟ هل هناك أساليب خاصة بهم لزيادة التفاعل مثل الحملات الإعلانية المدفوعة أو المؤثرين؟

من خلال هذا التحليل، ستتمكن من معرفة نقاط القوة والضعف لدى منافسيك، وستحصل على رؤية حول الاستراتيجيات التي تنجح وتلك التي يمكن تحسينها.

5. وضع استراتيجية بناءً على التحليل

بعد أن تكتمل عملية التحليل، يجب أن تستخدم النتائج المستخلصة من الدراسة لوضع خطة استراتيجية تساعدك على تحسين وجودك الرقمي على وسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكن اتخاذها بناءً على نتائج التحليل:

• تحديد نقاط الضعف: إذا اكتشفت أن منافسيك يعانون من ضعف في بعض الجوانب مثل تفاعل الجمهور أو جودة المحتوى، يمكنك استغلال هذه النقاط لصالحك من خلال تحسين هذه الجوانب في استراتيجيتك.

• استهداف الفرص غير المستغلة: قد تلاحظ بعض الفرص التي لم يستغلها منافسوك، مثل أسواق جديدة أو أفكار محتوى مبتكرة. يمكن أن تكون هذه الفرص بمثابة نقطة انطلاق لتوسيع نطاق عملك.

• تحسين أسلوب التواصل: إذا كانت التفاعلات مع الجمهور لدى منافسيك قوية، قد تحتاج إلى تحسين أسلوبك في الرد على المتابعين وزيادة التفاعل مع جمهورك.

• تبني استراتيجيات ناجحة: عندما تجد استراتيجيات أو أساليب أثبتت نجاحها لدى منافسيك، يمكنك تبني هذه الأساليب وتحسينها لتناسب علامتك التجارية.

من خلال هذه الاستراتيجيات، ستتمكن من تحسين أدائك على وسائل التواصل الاجتماعي ومنافسة لاعبين آخرين في السوق بشكل أكثر فعالية.

الخاتمة

إجراء تحليل تنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي هو أداة قوية تسهم في تحسين استراتيجياتك التسويقية وفهم متعمق للسوق الذي تعمل فيه. من خلال تحديد منافسيك، قياس أدائهم، وتحليل بياناتهم، يمكنك اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً، وتحديد الفرص والتهديدات في السوق. استخدام هذه المعلومات بذكاء يمكن أن يضعك في موقع متميز يساعدك في الوصول إلى جمهورك المستهدف بشكل أكثر فعالية وتوسيع نطاق تأثيرك على وسائل التواصل الاجتماعي.