هناك خمس مراحل رئيسية في تطوير نظام إدارة الجودة وفقًا لمعيار ISO 9001:2015:
1. التخطيط: يتضمن تحديد أهداف الجودة وتحديد المتطلبات اللازمة لتحقيقها وتحديد المسؤوليات وتوزيع الموارد المطلوبة.
2. التنفيذ: تشمل هذه المرحلة تنفيذ الخطط وتطبيق العمليات المحددة وجمع المعلومات وتحليلها وتنفيذ تحسينات على العمليات حسب الحاجة.
3. التحقق: يتم تحليل البيانات المجمعة لتقدير أداء النظام ومدى تحقيقه لأهدافه المحددة. يتم أيضًا إجراء مراجعات دورية للنظام للتأكد من أنه يتم الالتزام بمتطلبات ISO 9001.
4. التدقيق: يتم إجراء التدقيق الداخلي للتحقق من التزام النظام بمتطلبات ISO 9001 وتحديد الفرص للتحسين. يمكن أيضًا إجراء التدقيق الخارجي من قبل جهة خارجية لتقييم التزام النظام بمتطلبات ISO 9001.
5. التحسين المستمر: يستند هذا الجزء إلى نتائج التحقق والتدقيق لتحديد الفرص للتحسين في العمليات وتنفيذها ومتابعة نتائج هذه التحسينات.