تعني علاقات العملاء في العلاقات الصناعية بالعلاقات التي تتكون بين الشركات وعملائها أو المشترين الذين يشترون منتجاتها أو يستخدمون خدماتها. وتهدف هذه العلاقات إلى تحقيق الرضا التام للعملاء وتعزيز الولاء للعلامة التجارية وتحقيق النمو المستدام للشركة. ويتضمن ذلك الاستجابة لاحتياجات العملاء وتقديم الخدمات والمنتجات ذات الجودة العالية والاهتمام بتجربتهم الشرائية والتواصل المستمر معهم لمعرفة رغباتهم واحتياجاتهم وتلبيتها.
0
