ما هي طرائق إدارة الجودة الشاملة في القطاع الطبي؟

تعتمد طرائق إدارة الجودة الشاملة في القطاع الطبي على مجموعة من الأساليب والممارسات التي تهدف إلى تحسين جودة الخدمات الطبية التي يتم تقديمها للمرضى. ومن بين أهم هذه الطرائق:

1- التخطيط الإستراتيجي: يتمثل هذا الأسلوب في وضع رؤية واضحة للمؤسسة الطبية وتحديد الأهداف والخطط الاستراتيجية التي يجب اتباعها لتحقيق هذه الرؤية.

2- القياس والتقييم: يهدف هذا الأسلوب إلى قياس أداء المؤسسة الطبية ومعرفة مدى تقدمها على الطريق الصحيح. ويتم ذلك باستخدام مؤشرات الأداء ووسائل القياس المختلفة.

3- إدارة العمليات: يتمثل هذا الأسلوب في تحسين الإنتاجية وتحديد العمليات الحرجة وتحسينها وإدارتها بشكل فعال. ويتم ذلك باستخدام أساليب إدارة العمليات المختلفة.

4- تحسين الجودة: يتمثل هذا الأسلوب في اتخاذ إجراءات لتحسين الجودة وتلبية متطلبات المرضى. ويشمل ذلك إنشاء برامج للتدريب والتطوير وإدارة المخاطر والخدمات الطبية.

5- إدارة الموارد البشرية: يهدف هذا الأسلوب إلى إدارة المورد الأهم في المؤسسة الطبية وهو الموارد البشرية. ويشمل ذلك تحسين القدرات والمهارات وتوجيه الموظفين نحو الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.

6- التحسين المستمر: يتمثل هذا الأسلوب في استمرار التحسين وتطوير الخدمات الطبية المتاحة للمرضى. ويتم ذلك باستخدام أساليب مثل PDCA و Six-Sigma و Lean.