تلعب التكنولوجيا دورًا حيويًا في تحسين إدارة القطاع الحكومي من خلال توفير وسائل التواصل والتفاعل بين المواطنين والحكومة بشكل أسرع وأكثر فعالية وشفافية، كما تساعد التكنولوجيا في:
1- تحسين خدمات المواطنين: حيث تساعد التكنولوجيا في تسهيل إجراءات الحصول على الخدمات الحكومية بشكل أسرع وأكثر فعالية، وتوفير وسائل الدفع الإلكترونية التي تجعل العملية أكثر سهولة وأمانًا.
2- تحسين الشفافية: حيث تساعد التكنولوجيا في نشر المعلومات والبيانات بشكل أكثر شفافية وسهولة للجمهور، وتوفير الوسائل اللازمة لتجميع وتحليل البيانات لاتخاذ القرارات الأكثر فعالية.
3- تحسين الكفاءة والإنتاجية: حيث تساعد التكنولوجيا في تحسين العمليات الإدارية والتنظيمية وتوفير الوقت والجهد وتحسين الكفاءة والإنتاجية.
4- تحسين الأمن والسلامة: حيث تساعد التكنولوجيا في توفير الوسائل اللازمة للحفاظ على الأمن والسلامة العامة، وتحسين الأنظمة الأمنية والمراقبة والتحكم في الأماكن الحيوية والحساسة.
5- تحسين التواصل والتفاعل: حيث تساعد التكنولوجيا في توفير وسائل التواصل والتفاعل بين المواطنين والحكومة بشكل أسرع وأكثر فعالية وشفافية، وتحسين التعاون والتنسيق بين الجهات الحكومية المختلفة.